饿了么组织架构调整（饿了么业务部门架构介绍）

饿了么组织结构调整

进入8月后，今年就只剩下最后一季，很多公司都在这时磨刀霍霍地进行组织结构调整，比如说，饿了么。

从今年8月起，饿了么将正式告别运营了两年的城市管理体系：原先全国24个区域将压缩为7个大区，各个大区按业务划分为不同的事业部，比如说，KA（重点商户）、NKA（全国性大连锁商户）、LKA（地方性小连锁商户）、高校、新零售、物流等。

饿了么的基本打法也发生了改变：战略上由大区事业部制定，战术上由各个城市自由发挥；而此前，24个区域总经理上面虽然还有三个总负责人，分别是华北区的徐赟赟、华南区的郭朋、以及华中区的陈章庆，但是，24个区域总经理都是独立作战军团。

从组织结构上看，24个区域的负责人向三位总负责人汇报后，由三个总负责人再向阿里本地生活服务公司副总裁、到家事业群负责人雷雁群汇报。不难看出，这种“24区的中层经理-3位总负责人-总裁”的组织结构是一种金字塔式的结构，也是很多公司都在采用的传统组织结构。

24区域压缩为7大区后，徐赟赟负责家事业群中台，郭朋负责高校、新零售等业务，陈章庆分负责 LKA等业务，述职形式上，七个大区负责人和业务线负责人直接向雷雁群汇报，中层管理人员直接取消了。这是一种扁平式的组织结构。

那么，饿了么为什么要采取这种扁平式的组织结构？

原因也很简单，以业务划分不同事业部后，解决了此前24个区域任务分配不明确，很多工作在重复做的问题；同时，取消中层管理人员，也让决策过程大大缩短，管理效率将会得到提高。

对饿了么的历史有一些了解的人不难看出：饿了么的这次组织调整，事实上是推翻了两年前阿里收购饿了么之后执行的组织结构，重新回到了阿里收购饿了么前的组织运营体系。

两年前的那次收购

2018 年 4 月，阿里巴巴以95亿美元（约合670亿人民币）全资收购了饿了么——670亿对任何一家公司而言都不是一个小数目，阿里巴巴此举当然是奔着一统本地生活服务市场的目的去的。

半年后，阿里巴巴亮出了收购饿了么后的第一个大动作：整合饿了么和口碑，成立本地生活服务公司，并由王磊（花名昆阳）担任阿里本地生活 CEO 。

王磊上任伊始，就喊出一年内和美团外卖平起平坐的口号：“饿了么至少要占到 50% 的份额”。

为此，饿了么很快就发起了一轮30亿元补贴的"夏季战役"，逼得美团只能仓促应战，跟着走了一轮补贴大战。

当时的饿了么上下，士气非常高涨，有饿了么员工称：“简直就是杀红了眼”。

2018 年 4 月，为了发挥全国饿了么各战区的战斗力，王磊在组织上开始推行城市总经理制度，将权力下放到全国24个区域的城市，以城市为维度，一个区域就是一个独立作战单元，希望在城市的每一个角落和对手短兵相接。

饿了么口碑合体一年后，王磊说：“饿了么和口碑两支部队，已经融合成为一支能征善战的本地生活军团。”

但是，两年过去了，"夏季战役"打完了，“暖冬计划”结束了，饿了么不仅没能按作战计划成功压制住美团，还被美团一步步拉开了差距。

截至2019年年底，美团的日活近7000万，同期饿了么日活为1097.03万，仅为美团的1/6；

到2020年6月，饿了么月活为 7661 万，美团外卖日活为 1.4478 亿，是饿了么的近两倍！

两年前年阿里巴巴收购饿了么时，饿了么和美团的市场份额对比是4：6，一方进半步另一方退半步双方就能持平。

只是没想到，进半步的一方不是饿了么，而是美团。

这也说明，原先饿了么希望在一年内和美团平起平坐的短期战略在执行上出现了偏差，这种偏差的产生，很可能就是组织结构上导致的资源浪费和战力的损耗。

也就是说，在本地生活服务平台，短期内谁都吃不下谁，今后的斗争，只能是打持久战。所以，饿了么这时候重新调整组织、重新排兵布阵就不奇怪了。

鹿死谁手未可知

事实上， 早在2019年6月，王磊就表示过，市场份额已经越来越不是他关注的核心，说明他在当时已经在为饿了么的未来做更加深远的筹划。

今年年中以来，阿里本地生活内部在经过一系列反思后也逐步达成共识：2020年要少关注市场份额，要多 “修炼内功”。

这些深刻的变化，从饿了么的日常中也非常明显地感觉得到。比如说，现在饿了么墙上的标语是“客户第一，员工第二，股东第三”，而此前墙上的标语是“极致、激情、创新”。

这种冷静自省的态度，和两年前的盲目乐观的自信已经有了很大的改变，这不是坏事，因为它至少说明饿了么正在走回一条正确的道路上。

的确，相对于一腔热血的和对手抢夺市场份额，饿了么更需要做的是如何打通阿里系资源，为用户提供更臻于完善的服务，为商家创造更有竞争力的创业环境。

所以，2019年年中之后，饿了么其实一直在做一件事：把本地生活的后台和整个阿里系统打通，包括以支付宝升级为契机，激活海量的用户和商户体系。

现在的饿了么，就像大战之前和几个师傅一起被人困在一个洞里，被师傅们抓住临时抱佛脚的徒弟，背完武功口决后就要匆匆出场应敌，战力当然也不可能一下子发挥到最大。

但是，有了支付宝、淘宝、高德、盒马等大师们源源不断输入的“内功”，再给饿了么一些在实战中静心修炼、融合各家武功套路的时间，就难保有它幡然顿悟的那一天。

从这个角度而言，本地生活服务市场的终极决战还没有到来！对饿了么和美团而言，除了胜利，他们都无路可走！

作者：电商君

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