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淘宝可以打电话了

2021-12-02 23:48:43 公众号:电商在线 作者:沈嵩男

简介12月2日,淘宝上线新功能“一起逛”,可以向淘宝好友发起语音通话邀请,接通后就能够看到好友正在浏览的商品。我们经过测试,发现“一起逛”的几个入口藏得比较深:1、商品详情页;2、淘宝消息界面和消息对话框内部。如果对方淘宝在线,会收到一则“语音呼叫”,否则只会被推送一条“xx邀请你一起逛”的push。邀约也可通过微...

12月2日,淘宝上线新功能“一起逛”,可以向淘宝好友发起语音通话邀请,接通后就能够看到好友正在浏览的商品。

我们经过测试,发现“一起逛”的几个入口藏得比较深:1、商品详情页;2、淘宝消息界面和消息对话框内部。

如果对方淘宝在线,会收到一则“语音呼叫”,否则只会被推送一条“xx邀请你一起逛”的push。邀约也可通过微信渠道发送,但仍是淘口令的形式。

目前,好友一起逛时,能分享的内容仅包括单件商品。但该产品的产品经理柏橙说,后续会继续迭代,实现同步逛店铺、微详情和直播间。

淘宝APP作为一个电商平台,过去少有人会想到,要在淘宝里面打电话。为什么要在这时候上线“一起逛”?

疫情和隔离让人们对“亲密感”有了更多的思考与追求。此前,不少App都推出了拉近用户距离的新功能。譬如,B站“放映室”提供了与好友一起看视频吐槽的功能,网易云音乐推出“一起听”、抖音在私聊中也有“一起看视频”和“一起唱”的按钮。

在各大视频音乐平台都已经教育过用户的情况下,一起逛的产品团队基于对用户逛淘宝时对陪伴和互动诉求的洞察,在今年7月开始筹备。

在设想中,“一起逛”将亲密关系的线下互动搬到了线上:

一个人逛街时无法拿定主意,需要闺蜜或对象在旁参谋;

共同采购生活物资的伴侣,可以各自逛不同的类目,采购不同的商品,进行实时沟通交流;

今年双11前淘宝推出的“长辈版”,也可以使用“一起逛”。意图很明显:子女可以陪父母一起逛,帮着挑选合适的商品。这也是一项App“适老化改造”的“人工辅助举措”。

而且,我们测试后发现,“一起逛”语音通话结束后,界面出现的是“x分钟陪伴对方”这样更温馨的提醒,而不单纯显示“通话时长”。

淘宝App没有即时通讯的基础,这意味着产品团队需要凭空开发出一个“打电话”的功能。据了解,他们调用并改造了一种过去主要用于主播连麦的音视频技术。同时,为了实现用户能实时同步看见商品、又不涉及隐私的功能,产品团队也做出了各种尝试。

9月下旬,一起逛就开始进行用户灰测。产品团队无法透露灰测后的具体数据,但柏橙称,不论是通话时长、商品浏览数量还是点击查看商品的数量,都比较正向。

今年下半年,淘宝上线了一系列新功能,包括“顺手买一件”、“给爱的人也送一份”,以及这次双11上线的“购物车分享”。

今年开始,阿里高层多次在各个公开场合中提到,淘宝和天猫的两个大目标,分别是提升消费者和商家体验。这些变化,显然也是淘宝App提升消费者体验的产品化尝试。

“一起逛”不一定促成直接的商品交易,但作为逛淘宝的新动机,可以提升淘宝的打开频次与使用时长。淘宝希望通过亲密关系在自身内部的建立,拉近购物时人与货的距离。随着互联互通的阶段性落地,淘宝也在储备用户互动的多种形态,以迎接可能到来的社交流量。

Tags: 淘宝 商品 产品

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