淘宝可以打电话了

12月2日，淘宝上线新功能“一起逛”，可以向淘宝好友发起语音通话邀请，接通后就能够看到好友正在浏览的商品。

我们经过测试，发现“一起逛”的几个入口藏得比较深：1、商品详情页；2、淘宝消息界面和消息对话框内部。

如果对方淘宝在线，会收到一则“语音呼叫”，否则只会被推送一条“xx邀请你一起逛”的push。邀约也可通过微信渠道发送，但仍是淘口令的形式。

目前，好友一起逛时，能分享的内容仅包括单件商品。但该产品的产品经理柏橙说，后续会继续迭代，实现同步逛店铺、微详情和直播间。

淘宝APP作为一个电商平台，过去少有人会想到，要在淘宝里面打电话。为什么要在这时候上线“一起逛”？

疫情和隔离让人们对“亲密感”有了更多的思考与追求。此前，不少App都推出了拉近用户距离的新功能。譬如，B站“放映室”提供了与好友一起看视频吐槽的功能，网易云音乐推出“一起听”、抖音在私聊中也有“一起看视频”和“一起唱”的按钮。

在各大视频音乐平台都已经教育过用户的情况下，一起逛的产品团队基于对用户逛淘宝时对陪伴和互动诉求的洞察，在今年7月开始筹备。

在设想中，“一起逛”将亲密关系的线下互动搬到了线上：

一个人逛街时无法拿定主意，需要闺蜜或对象在旁参谋；

共同采购生活物资的伴侣，可以各自逛不同的类目，采购不同的商品，进行实时沟通交流；

今年双11前淘宝推出的“长辈版”，也可以使用“一起逛”。意图很明显：子女可以陪父母一起逛，帮着挑选合适的商品。这也是一项App“适老化改造”的“人工辅助举措”。

而且，我们测试后发现，“一起逛”语音通话结束后，界面出现的是“x分钟陪伴对方”这样更温馨的提醒，而不单纯显示“通话时长”。

淘宝App没有即时通讯的基础，这意味着产品团队需要凭空开发出一个“打电话”的功能。据了解，他们调用并改造了一种过去主要用于主播连麦的音视频技术。同时，为了实现用户能实时同步看见商品、又不涉及隐私的功能，产品团队也做出了各种尝试。

9月下旬，一起逛就开始进行用户灰测。产品团队无法透露灰测后的具体数据，但柏橙称，不论是通话时长、商品浏览数量还是点击查看商品的数量，都比较正向。

今年下半年，淘宝上线了一系列新功能，包括“顺手买一件”、“给爱的人也送一份”，以及这次双11上线的“购物车分享”。

今年开始，阿里高层多次在各个公开场合中提到，淘宝和天猫的两个大目标，分别是提升消费者和商家体验。这些变化，显然也是淘宝App提升消费者体验的产品化尝试。

“一起逛”不一定促成直接的商品交易，但作为逛淘宝的新动机，可以提升淘宝的打开频次与使用时长。淘宝希望通过亲密关系在自身内部的建立，拉近购物时人与货的距离。随着互联互通的阶段性落地，淘宝也在储备用户互动的多种形态，以迎接可能到来的社交流量。

Tags： 淘宝 商品 产品

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