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阿里巴巴商标侵权被投诉了该怎么处理(教你处理3方法)

2021-01-19 19:471688 公众号:未知 作者:胖猴

简介大家好,这里是胖猴创业网。阿里巴巴是中国电商平台最大、也是最知名的供货平台,在阿里巴巴开店的商家基本都是批发供货商,给向淘宝、微商这样的代销商家提供货源的平台。可...

大家好,这里是胖猴创业网。阿里巴巴是中国电商平台最大、也是最知名的供货平台,在阿里巴巴开店的商家基本都是批发供货商,给向淘宝、微商这样的代销商家提供货源的平台。可是在阿里巴巴开店若涉及商标侵权问题,也有可能会被投诉。商标侵权被投诉成立,自然要接受平台处罚。那么阿里巴巴商标侵权被投诉了,该怎么处理?教你3个高效处理方法。

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阿里巴巴商家因商标侵权被投诉了,根据不同的情况采取以下3个方法来处理。

方法一:阿里巴巴商家如果真的存在商标侵权行为,那么建议商家及时与投诉联系,争取让对方撤销投诉。

当阿里巴巴商家收到商标侵权投诉信息后,首先要了解对方投诉的是哪一个产品,提交的相关投诉资料是否经过核实。若已经过核实,证明商家的确有侵权行为,商家先将侵权商品链接删除。

然后商家在第一时间找到投诉方,与投诉方进行沟通,了解对方的诉求,并且适当的做出一些赔偿以挽回对方损失。

通常对方都是想要一些赔偿,才愿意和解,那么和解之后,还得请对方撤销投诉,最后和平解决投诉事件。

方法二:阿里巴巴商家如果没有存在商标侵权行为,商家可以从3个方面对投诉方发起反通知。

在发起反通知之前,商家还是应当先了解投诉方所投诉的商标侵权 具体情况,然后根据商家自身情况发起反通知,其中发起反通知可以从3个方面入手。

1、若被投诉产品购买自商标权利人处或商标权利人的代理商处,则需提供相关进货凭证,比如进购合同、发票等。

2、若被投诉产品不在注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内,商家则需要说明该产品不落入注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内的原因。

3、除以上两个方面之外,还存在其他不侵权的情况,则可以直接提供商标授权等证明。

方法三:阿里巴巴商家如果没有存在商标侵权行为,商家也可以进入后台进行申诉。

若商家的确没有存在商标侵权行为,则可以直接进入1688卖家中心-规则中心-违规记录页面-查看详情-查看申诉记录。

在申诉记录页面中,筛选待申诉状态的投诉单,找到对应的被投诉产品,点击查看/申诉-勾选需要申诉的产品-填写申诉理由-上传申诉材料,最后点击提交申诉即可。

申诉提交之后等待小二3-5个工作日进行审核,后续可以进入历史申诉中查看申诉审核结果。

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Tags: 阿里巴巴 

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