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闲鱼申诉入口在哪(违规申诉处理步骤)

2021-06-04 18:15闲鱼知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。闲鱼是阿里巴巴旗下的又一大型交易软件,上面的产品多为闲置或二手物品。用户可以将闲置或用过的商品在闲鱼上进行二次销售。但并不是二手的商品售卖的门...

大家好,我是菜帮主。闲鱼是阿里巴巴旗下的又一大型交易软件,上面的产品多为闲置或二手物品。用户可以将闲置或用过的商品在闲鱼上进行二次销售。但并不是二手的商品售卖的门槛就会降低,违反平台规定店铺照样会被查封,要想继续经营也要向平台递交申诉,那么卖家需要知道闲鱼申诉入口在哪里?违规申诉处理步骤有哪些?这些都是卖家要详细了解的。

.店铺被封停后可到平台客服中心,按照客服指示进行申诉

官方在客服中心设置了申诉选择项,在客服中心卖家可以根据查封情况选择申诉理由。申诉步骤如下:1.进入闲鱼app,点击【我的】,找到【客服中心】,点击卖家服务中心,若找不到可以联系客服进行人工服务。

查询可申诉选项,如发布含有假冒/盗版信息的商品、危机交易安全,认真信息不一致、知识产权授权申诉等,并根据查询到的进行选择。

3.选择后客服会自动弹出解决方案,并按照客服提示的步骤进行操作。

.申诉成功后平台会在三个工作日之内解封店铺,解封后的店铺对日后经营并无影响。

卖家按照客服的提示成功申诉后只需要等待平台审核就会自动解封,但还是会有卖家担心,自己是在工作日提交的为什么店铺还没有立刻就解封。这点不用担心,平台会先审核提交的申诉,审核如实会在三个工作日之内解除封禁状态。

还会有卖家担心,我的店铺被查封过,会不会影响店铺的信誉度,对日后经营会不会带来影响。这点也是无需担心的,申诉成功后平台不会对外公开店铺的违规记录,只有商家才会查到,店铺既然能申诉成功就说明已经符合了平台的检验标准,不会对日后经营带来任何影响。

.店铺申诉机会有限,卖家要明确平台规则以防二次查封

闲鱼平台规定每个账号只有一次申诉机会,也就意味着如果申诉不成功就不能继续经营,若想继续经营需要注销与闲鱼关联的支付账号,重新注册新的身份信息(不能再是本人信息)。

如果申诉成功需要注意被查封过的事项,并了解还有哪些其他违规事项,例如售卖虚拟产品商品、泄露个人隐私信息及企业内部数据、电话清单查询、银行账户查询等。为了能长久的经营,一定要保护要自己的账户。

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Tags: 闲鱼卖家申诉 

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