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闲鱼申诉凭证怎么弄(申诉流程解析)

2021-06-04 18:14闲鱼知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。闲鱼平台是一个二手交易平台,为了维持平台的正规发展,闲鱼有着一套标准的违规处理规则。一旦商家出现违规就会受到一些处罚,为了避免处罚影响店铺的发...

大家好,我是菜帮主。闲鱼平台是一个二手交易平台,为了维持平台的正规发展,闲鱼有着一套标准的违规处理规则。一旦商家出现违规就会受到一些处罚,为了避免处罚影响店铺的发展,商家可以向平台提起申诉。那么,闲鱼申诉凭证怎么弄?解析申诉流程,卖家就清楚知道怎么做了。

一、闲鱼申诉,不同情况需要上传不同凭证。

根据不同的交易情况,系统会提示上传不同的凭证。在申诉的时候添加凭证,就会看到需要上传的凭证类型,比如虚假交易降权和虚假交易账户处罚需要以下凭证:电子面单凭证;发货底单凭证;快递公司内部跟踪截图;虚拟商品发货凭证;交易订单关闭如何提供凭证;供应商直接发货凭证;顺丰快递APP下单凭证。

二、闲鱼申诉的流程。

1.从闲鱼app“我的”选项进入到闲鱼个人主页,然后在“更多”里面找到安全中心。

2.在屏幕的上方会显示你的违规记录,点击该记录就会显示违规详情。然后就可以通过“卖家中心”-“客户服务”-“申诉中心”-“可申诉的违规”-“待申诉的违规”完成举证。

3.打开申诉入口-填写表单信息-会员名-联系手机号,选择违规类型(在违规详情里面查看),在问题说明里面说明申诉的问题,然后就可以提交了。申诉机会仅有一次。

4.选择好申诉场景后,进入凭证提交页面,申诉场景一旦选择并提交,就无法返回重新选择,要谨慎选择。具体的申诉凭证要通过“被假货处罚,申诉需要什么凭证”进行查看,然后根据文件介绍准备相关的凭证来进行申诉。申诉成功后,等待申诉处理结果。

5.申诉提交成功后可以关注一下闲鱼站内信。申诉成功后,一般该处罚所限制的权限将在3个工作日内恢复。如果申诉失败可以通过人工客服把情况说明申请他们再给你一次申诉的机会,然后随时观察淘宝网的站内信-打开站内信点开申诉入口再次申诉。

三、闲鱼有8项违规可以申诉。

在闲鱼共有8项违规名称可以申诉,包括:发布含有假冒/盗版信息的商品要素涉及明显假货特征、危机交易安全、闲鱼认证身份信息复核、发布有假冒信息的商品、闲鱼认证信息不符等等,根据查询到的违规情况进行选择。

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Tags: 闲鱼卖家申诉 

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