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淘宝卖家如何举报买家?卖家防骗教程分享

2020-09-21 22:47网店知识库 公众号:杰哥说创业 作者:杰哥

简介淘宝卖家数千万,淘宝买家更是数以亿计,林子大了什么鸟也有。很多淘宝卖家干的越久,见过淘宝坑货买家非常多,有的恐吓要钱,有的用假货换正品,有的竞争对手刷差评等等。商...

淘宝卖家数千万,淘宝买家更是数以亿计,林子大了什么鸟也有。很多淘宝卖家干的越久,见过淘宝坑货买家非常多,有的恐吓要钱,有的用假货换正品,有的竞争对手刷差评等等。商场如战场,有时候碰到这些恶意卖家不能手软,淘宝卖家要怎么做呢?

一、淘宝卖家如何举报恶意买家

遇到这些恶意的买家或者说是骗子,如果一味的手软只会让自己吃更多的亏。所以卖家要学会向淘宝举报买家,减少这些买家对店铺的影响。那么如何举报买家呢?

1.在任何一个浏览器上打开淘宝网,或者直接打开千牛客户端

2.进入淘宝页面点击上方的灰色千牛卖家中心-已卖出的宝贝

3.选择恶意行为投诉这个选项

4.根据买家的行为选择相应的选项

5.提供一些能够证明是恶意卖家的证据,这些决定了你到底能不能成功的投诉买家。

6.提交了以后我们等待淘宝小二最终给的结果。如果证据充分小二会支持你的。毕竟有理走遍天下都不怕。

第二方式

可以直接在淘宝的后台找客服进行沟通,把你一些强有力的证明,比如一些聊天记录,一些买家涉嫌辱骂的提供给客服,客服会给你一些比较有用的建议。

二、卖家如何杜绝被骗?

虽说常在江湖走哪能不挨刀,但是掌握一定的技巧,可以少挨一刀是一刀,而且还有主持公道的淘宝小二。所以知道一些防骗的技巧是非常重要的。

1.有些竞争对手会通过大量买家号,恶意差评,这时候我们可以把这些集中性的差评,以及自己的相关销售资质提供给客服,让客服进行判断,取消差评的影响,同时会对恶评的账号进行封号

2.突增的订单。有时候商家会突然发现订单猛增,非常的开心,准备风风火火发货。可是福兮祸之所伏,这时候我们要对订单进行核实,看看是不是有人恶意下单,如果你大量发货会造成很多的损失。一旦自己备货发货,后期买家恶意退货,损失不可估量。

3.推广信息,可以花很少钱让你的店铺或者宝贝的曝光量大量增加,这时候你就要注意,很多推广只是让你数据看起来好看,但是并没有正真的给你什么帮助,宝贝并没有实际的转化率。最后你却是损失了大量的金钱。

4.职业的诈骗钱财。很多卖家遇到,有买家直接提出给他多少钱,否咋找人差评,搞死你的店铺。这些人往往都有专业团队,淘宝在判断时候也非常的难。这时候你就处于很难的地步。因为后期的胜诉也难。如果不多,可以适当的掏钱免灾。

希望每个卖家都能生意越做越好,少碰到骗子。

——END——

Tags: 电商运营  店铺运营  淘宝运营 

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