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人群都不精准,店铺怎么做转化?——2020人群最新思路

2020-07-18 11:57网店知识库 公众号:电商群星会 作者:翰林

简介大家好,我是翰林,好久没和大家分析过人群了,今天就来说说吧。自从淘宝千人千面算法推出以来,人群精准的重要性想来大家都有目共睹了,还不重视这块的商家应该远远被同类型...

大家好,我是翰林,好久没和大家分析过人群了,今天就来说说吧。自从淘宝千人千面算法推出以来,人群精准的重要性想来大家都有目共睹了,还不重视这块的商家应该远远被同类型竞店甩开了吧。

我们在店铺刚开、做人群之前,就要先明确店铺的定位,做到从定位出发明确精准人群。之后保证店铺上新的产品,大部分针对的人群都属于我们定位的精准人群范畴。

这样我们只要在前期拉精准保证人群后,之后的产品上新就能够享受到前期产品精准流量的红利,在先天上就确保流量的精准性。

但想要实现这一效果,也要求店铺不要突然更换产品风格及定位人群。这个定位不单单包括性别、年龄,还要考虑到产品属性、价格带等因素。

今天我们来说一下在不同的阶段,人群该怎么设置吧。

人群标签

引流初期人群

这个阶段是店铺引流初期,产品以及店铺连最基础的流量数据都不高,所以这个阶段我们最主要的目的是以拉新流量为主。

但要注意,在拉新的时候要注意打标,搭建好店铺流量的人群结构,不要引入太多混乱的人群,确保店铺的流量主体是对于店铺来说优质的人群。

打标我们可以通过两个方式来实现。

1、标题

前期标题的话,无论是引流词还是核心词都要注意不用大词,大词的流量虽然多,但很泛,各种需求的用户都有。

店铺运营

比如“连衣裙”这个词,展现的宝贝可能有雪纺连衣裙、短款连衣裙、长款连衣裙、韩版、Lolita等等,即使用户是精准的也会被这么多款产品给搞乱,而且前期我们权重不高的情况下,你也是获取不到大词的流量的。

所以我们尽量添加与产品相关的精准核心词、属性词来获取流量。

2、成交

我们做基础销量的时候,也要注意成交用户的画像,用户画像最好是能够契合我们产品人群画像的。这样一来,系统才能抓取到这类用户画像是对你产品有意向的这个信息,利于后期精准流量的推送。

尤其要注意,前期在处理基础销量的时候,很容易引入不精准的用户进店。这一情况能避免最好避免,如果避免不了,就一定要记得在基础销量完成后,把人群流量给拉精准回来。

具体判断哪些人群是精准的,前期数据不足的情况下,就以自身店铺的定位人群来判断。如果在后期有了一定数据,就可以通过生意参谋-流量-访客分析来查看,看一下店铺购买的人群画像,大概率就是我们店铺的精准人群。

那要怎么判断店铺的人群精准与否呢?就判断未购买的访客是否与老客户的人群画像相符就好。

但最近有的商家和我说,这里只能看到性别、年龄、消费层级这几个方面,如果是风格店铺,怎么判断进店的人群是不是喜欢我们这一风格的人群呢?

这点建议大家可以在生意参谋首页查看一下流失竞店的情况,查看一下系统显示的三个竞店之间风格是否与你店铺相符,或者这三个竞店之间的风格是否相符。如果是,那说明你店铺的人群流失了也是购买这一风格的产品,那你产品的人群标签在精准性上应该不差。

如果风格相左,那就要拉一下人群了。拉人群在这一阶段最好还是通过直通车,因为目前你店铺的人群标签还不够清晰,系统很难为你匹配到足够精准的流量来挽回标签。另外,这一阶段的老客户也不足,通过老客户拉精准也不太现实。

通过直通车拉精准人群的话,建议采用自定义人群包圈定配合智能拉新人群投放来引流。人群包即前期通过“性别、年龄”两两组合,先以统一20%-50%左右的溢价来测试,后期再根据数据选择提升溢价或删除人群包。

引流中期人群

这一阶段我们是处于扩流的时候,通过前期我们对产品、店铺流量的打标,这一阶段系统已经会为我们匹配一定的精准自然流量了。

当然,除了系统匹配的自然搜索流量,既然我们的目的是引流,就要学会在多个流量渠道去全面开花,比如你的类目很适合老客复购,那就要做好微淘、老客积累;适合推荐式流量,就通过超推来获取首页流量等等。

根据类目情况去多线引流,比你单单怼着一个流量渠道去抠效果会好很多。

但多渠道引流,每个渠道的用户对于购买产品的欲望不同,对于购买产品的需求也不同。有的用户偏向实用、有的偏向颜值、还有的偏向便捷等等,这个时候就要求我们要格外注重流量的精准性。

但我们不能保证系统所推荐流量都是精准的,所以我们还要通过一些方式来保证进店流量中精准流量的比例。这一阶段与引流初期不同,我们保证精准流量进店的方式会更多一些。

1、直通车

直通车圈定人群自然还是最快速、便捷的方式。操作思路标品的话就针对建立的人群包正常按照抬高出价提升权重后拖价的形式来展现,溢价可以先按照30%来操作,后期再根据数据来提高或者降低溢价。

店铺人群标签

非标品的话前期步骤一致,后期可以降低出价,以低出价高溢价的形式来针对精准人群展现,获取更高的点击及转化。

另外,这一阶段除了最简单的通过直通车自定义人群设置人群包去圈定,我们还可以通过达摩盘的标签来圈一下更精准的人群。总体来说,就是确保宝贝展现在精准人群前的比例,以及保证精准人群成交占比。

2、老客户

这一阶段我们已经有了一定的老客户积累,老客户是我们产品最精准的人群,可以通过做好老客户的复购来增加精准订单。并且相比新客转化,老客户复购对于我们产品的增权效果会更好一些,所以老客户是我们不可忽视的一个环节。

当然,要采取这一方式对于产品、类目的属性还是有一定要求的,比如服装、食品等类目老客户复购效果会好一些。在手机、家电等类目,老客户复购率很低,想要通过这一方式来维护人群效果自然不会理想。

3、流量渠道

我们知道不同的流量渠道,在产品人群精准度上也会有所区别,比如搜索流量在精准度及购买意向上是最高的,淘客流量在精准度上就很难把控等等。

在这一阶段我们已经有了稳定的精准搜索流量供给时,我们可以通过减少其他不精准流量渠道的输入来保证搜索流量所占的比例,但这种方式相比直通车和老客户打标,见效会显得慢一些。

引流后期人群

在引流后期,这一阶段人群已经足够精准,并且流量数据也不错,我们这一阶段的目标就是在维护好人群的同时,以现有精准的标签去进一步拓展多渠道的精准流量。

1、直通车

直通车在这一阶段,我们精准人群包已经测试出来了,就可以精准基础属性人群包为主,定向人群为辅来投放。

定向人群首选智能拉新人群及收藏、加购人群,其他定向根据店铺类目的实际情况来筛选。比如店铺老访客转化高的,就可以开启浏览未购买的访客定向;复购率高的,就开启购买过店内商品的访客定向等,有不懂的可以咨询我。

2、超级推荐

相比直通车,超级推荐会更看重人群,因为其并不能像直通车一样圈定基础属性人群,只能根据产品原有的人群标签来匹配。这样一来,人群精准与否对其匹配的人群数据就有很大的影响。

这点我之前也说过,我们开超级推荐的时候,最好要搭配直通车,以直通车的基础属性人群为基准,并以此去匹配超推的首页流量,才能稳住标签,稳住流量精准度。

3、智钻

钻展可能很多中小商家不会想到去投放,但实际上,钻展有时候还是可以获得不错效果的。在人群方面,钻展和直通车差不多,同样是以基础属性精准圈定人群包搭配定向来操作。

基础属性人群包:这个阶段,我们已经在前期测试出了精准人群,直接按照之前添加的人群组合来创建就好。

定向人群:定向人群虽然很多,但实际我们常用的并不多。效果比较好的有店铺相关下的店铺优质人群、私域定向下的加购、收藏、领券人群。

此外、私域定向下的其他人群、店铺相关下的智选人群也可以根据类目情况来选择是否要投放。

如果觉得很麻烦,也可以尝试一下智钻系统托管智能投放,不用操心人群,而且只要店铺流量人群是精准的,一般也可以获得不错的效果,有意向的可以建一个计划测试一下。

除了这几大付费流量渠道外,我们在这一阶段也不要忽视了老客户维护精准流量增权的方式,多个方式共同发力,做好人群方面的维护。

其实在现在的淘宝平台,人群这一块几乎是所有商家都要重视的因素,尤其是针对于一些大类目以及非标品类目来说,更是要做好人群的维护。

今天的分享就到这里,文章中的所说的内容大家最好还是要根据类目、店铺的实际情况来具体情况具体分析,切忌生搬硬套。

Tags: 淘宝运营  淘宝千人千面  店铺人群标签 

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