天猫女装店铺被投诉怎么办（高效处理知识解读）

天猫与淘宝一样，销售的产品类型都是多种多样的，但是天猫平台相比淘宝来说，对入驻的商家要求会更高一些。比如天猫商家开设女装店铺若是被投诉侵权，若侵权行为严重时，就有可能直接扣除保证金作为违约金。那么天猫女装店铺被投诉应该怎么办？关于女装店铺被投诉，应当了解被投诉的知识，再针对性的寻找处理方法。

一、天猫女装店铺若是被投诉侵权，商家应当进入后台查看投诉违规详情。

当天猫商家在经营女装店铺被投诉时，在接到站内通知信息后，就要进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录，点击进入违规记录页面，在弹出的页面中即可看到被投诉的商品，选择被投诉商品点击查看。

查看的页面中将会显示涉及哪些侵权违规原因，比如是外观专利侵权、商标侵权、盗图侵权或者其他侵权违规投诉。

查看了违规详情，商家就能做到心中有数，有助于找到进一步的处理方法。

二、天猫商家若是的确存在侵权违规行为，则建议商家采取与投诉方协商和解的方式来解决。

商家只要真的存在侵权违规行为，不等天猫平台处罚，就要第一时间找到投诉方，以协商和解的方式处理此等侵权问题。

只要商家有侵权行为就是属于理亏的那一方，那么就应该先听听投诉方有什么诉求，比如赔偿、比如赔礼道歉。

若是需要赔偿，商家则可以先咨询同行的资深人士，确定具体赔偿金额，再与投诉方协商，争取将损失降到最低的同时，又能够达到和平解决的目的，让投诉方主动撤诉。

三、天猫商家若是并不存在侵权违规行为，则建议商家直接走申诉流程维护权益。

有些商家是遭到一些不法分子或者有心人士的恶意投诉，那么针对这种情形，商家通过搜集相关凭证，然后进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录。

点击查看/申诉，然后在申诉页面中，提交以上的申诉凭证，以及相关申诉说明，最后提交申诉即可。只要商家手持有效凭证，就不怕申诉不成功。

Tags： 高效处理知识  天猫 

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