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天猫商标侵权链接下架了为什么还可以投诉(经验分享)

2021-01-20 23:09网店知识库 公众号:未知 作者:胖猴

简介由于天猫店铺门槛较高,所以对商家作出的相关规定也比较严格,比如天猫商家若是存在商标侵权问题,就会根据侵权行为严重程度来进行扣分处罚,并且删除下架侵权链接。可是有些...

由于天猫店铺门槛较高,所以对商家作出的相关规定也比较严格,比如天猫商家若是存在商标侵权问题,就会根据侵权行为严重程度来进行扣分处罚,并且删除下架侵权链接。可是有些商家明明链接下架了,为什么还可以投诉?资深商家分享相关经验。

 

天猫商标侵权,链接下架,还可以投诉


一、天猫商家被投诉商标权侵权,那么处理商标权侵权的流程如下:

商家若是有商标授权,或者本身已注册商标,则可以通过申诉方式来驳回对方投诉。

1关于商标申诉的相关流程为:登录并进入天猫/淘宝卖家中心-体检中心-找到违规记录,找到被投诉商标侵权的商品,点击查看/申诉。

2、下一步就是提价申诉凭证,相关的凭证包括:商标注册证明或商标注册号或商标使用授权证明;商品销售授权证明;正规进货渠道凭证(进货清单、发票等);商品订单链接、订单编号等等。

3、以上申诉凭证要根据商家实际情况选择所需凭证,打包成5m大小大文件进行提交。

4、当商家提交了申诉之后,投诉方会有3个工作日时间进行响应,若投诉方认可商家的申诉,就会主动撤销投诉;若投诉方不认可或者反对商家的申诉,那么就由小二介入审核,若是小二判定商家侵权,将会下架商品链接,并扣分处罚。

二、当商家对于天猫平台所判定侵权处罚不满意时,商家也可以对投诉方进行反申诉。

所谓的反申诉就是指商家认为投诉方所提交的资料为虚假资料,然后商家可以提供证明投诉方提供虚假资料的相应证据,比如在旺旺上或者短信上承认投诉资料是假的等等,这些就是商家对投诉方进行反申诉的一种方式。

三、当商家最后反申诉成功后,商家还需要注意些什么,才能防止遇到同类投诉事件。

商家即使反申诉成功,商家也需要注意在设置标题中,不要涉及任何与商标相关的极限词、违规词、或者品牌词等。

同时商家也要懂得保留相应的聊天证据,当遇到同类侵权事件时,就要懂得利用反申诉来维护商家自身权益。

天猫商标侵权,链接下架,还可以投诉

Tags: 链接下架  天猫商标侵权  还可以投诉 

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