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产品人群该怎么细分?你只发挥了人群不到30%的效果

2020-12-17 19:22网店知识库 公众号:翰林 作者:翰林

简介大家好,我是翰林,在和商家沟通的时候,发现虽然淘宝千人千面机制已经推出好多年了,但好些商家对于人群标签这一块还是不太重视。 一味地想着做起销量就能够实现流量、转化的...

大家好,我是翰林,在和商家沟通的时候,发现虽然淘宝千人千面机制已经推出好多年了,但好些商家对于人群标签这一块还是不太重视。

一味地想着做起销量就能够实现流量、转化的上升,翰林在这里想和大家说的是,如果在现阶段,你再忽视人群、忽视标签,那你的店铺距离被竞品超越就不远了。

针对这一情况,翰林今天再和大家分析一下淘宝人群标签对于对于直通车,对于搜索流量,乃至对于店铺来说的意义。

产品人群该怎么细分

人群这块,可能在大家的眼中就是简单的“性别、年龄、消费层级”,再考虑的多一些的,会考虑到城市、职业、婚恋阶段、天气情况等等。

但实际上,这些都是远远不够的,如果淘宝的系统只能考虑到这些因素的话,那它怎么可能如此精准地判定我们的喜好呢。

在系统中,除了我上面说的这些最基础的标签外,我们从达摩盘中可以看到更深一层的标签情况。

在达摩盘中的每个用户特征,都会更加细化,如用户基础特征除了性别、年龄还包括身高、体重、出生年代、星座;再比如家庭特征中的宠物年龄、宝宝年龄等等。

这些才是系统对于人群标签真正的体现,当然,这些仍旧只是系统标签的冰山一角。在系统的大数据中,我们的浏览记录、购物记录,配合这些基础标签,能够将我们的喜好、购物倾向剖析得一清二楚。

所以当我们通过一些人为干预,吸引了原本不属于我们标签的用户购买了产品,不要以为没有关系,不会影响到产品标签。

在人群中,除了固定的基础标签外,我们还要学会通过用户的浏览记录,也就是行为逻辑来针对性地推送产品。

比如我们在直通车后台可看到的浏览过智钻推广的访客、浏览过猜你喜欢的访客、浏览未购买店内商品的访客、店内商品放入购物车的访客等等各类定向人群。

这些人群就是系统根据用户浏览记录来建立的人群包,那这些人群包该怎么用呢?

有的商家说,我一股脑全部打开去投放,哪个效果好就保留哪个。

这种方式当然可以,但是弊端也很明显,就是费时、费力还费钱。那对于一名合格的商家,或者是运营来说该怎么办呢?

我们可以通过更多的思量,来选中人群包。无须通过实际花费去测试效果,从而节省店铺的花费。

思量什么?思量的自然是什么样的用户会购买我们的产品,通过建立用户画像来判断潜在用户。

可能有商家说,我用户定位直接在生意参谋后台的访客分析中看就好了,不过翰林要说的是,这一人群属性我们可以借鉴,但最好不要完全以这块为主。

为什么呢?

因为在这里的用户画像是以全店的流量来分析的,不是单款产品的人群画像。我们每款产品的功能、效果不同,对应的购物人群也是有所区别的。

翰林举个例子,比如说一家销售宠物用品的店铺,现有两款产品,猫砂盆和猫家具,你觉得这两款产品的人群是一样的吗?

可能你会觉得,这不都是针对有养猫猫的用户吗?人群画像当然一样。

其实是不同的,猫砂盆这款产品,是用户在最初开始养猫的阶段就会购买的,而猫家具则是当用户在养猫的阶段逐步添置的。

养猫的阶段不同,我们针对的人群也是不同的。用户在购买猫砂盆时,该账户原先大概率是没有接触过这类产品的,所以我们在推广时,就应该侧重搜索这类关键词的新客人群。

而当用户购买猫砂盆时,用户的账号早已被系统打上了宠物标签,我们就需要针对这类强标签人群进行投放侧重。

并且,猫砂盆对于养猫的用户来说属于刚需产品,而猫家具对于养猫用户来说,就不属于刚需产品。

所以两者在用户的消费层级上也是不同的,肯在猫猫身上花费更多资金的用户,才大概率是猫家具的潜在用户;而所有想要养猫的用户,则都是猫砂盆的潜在用户。

这种就是我们所需要考量的内容。如果你不知道你的类目该怎么细分人群,可以在文末加我咨询,现在还可以领取直通车托管7天免费试用名额。

当然,购买的用户情况,只是我们考虑的其中一个维度。我们还是要根据不同类目、不同产品的特性来具体情况、具体分析。

比如棉衣的话,我们就还需要实时关注天气,当某个地区出现了降温,那么在这一地区的用户对于棉服的需求就会同步增加,那我们也可以加大该地区的投放力度。

上面这些关于人群标签的内容,是我们做店铺必须要思虑到的事情,如果你觉得同行没有考虑的这么细致,但你为什么不能抢先一步,在这一块去突破呢?

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