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2020-12-15 19:08网店知识库 公众号:小鱼儿 作者:小鱼儿

简介今年的双十二好像不太“香”了。 原本用来“清库存”的购物节,反而导致了更多的货品积压。 那么在日常运营中,我们应该注意些什么呢? 01.产品价值洞察 作为一名运营人,首先要...

今年的双十二好像不太“香”了。

原本用来“清库存”的购物节,反而导致了更多的货品积压。

那么在日常运营中,我们应该注意些什么呢?

运营

01.产品价值洞察

作为一名运营人,首先要对产品有深度的认知:

1.产品的价值主张是什么?

2.它能解决哪类用户的哪些问题?

3.竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪……?

这些问题,是运营思考的第一步。

02.用户分析

任何运营策略都是针对特定的细分用户群体进行,在实施运营策略前,就需要明确目标用户,并预先进行用户调研。

通过用户定位、用户分析,我们才能初步判断目标用户所在的渠道、他们习惯的传播形式等。

03.目标导向意识

作为运营人,目标导向是非常重要的意识之一。

阶段性目标通常有:

维持或提升文字内容的阅读量、转发量;

维持或提升电商的访问量及转化率;

维持或提升某时期的新增用户(粉丝)量;

提升某功能的用户活跃率;

新渠道拉新用户的尝试及性价比评估;

新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估……

有明确的目标才能有清晰的行动,也能促使我们持续调整、优化运营策略。

04.渠道评估

当我们接到一个阶段性目标时,通常需要自己去评估各种渠道的性价比、接触方式,并按照优先级进行排序。

例如做一个儿童益智产品的公众号,我们的目标群体就是年轻的妈妈,那么列出渠道:

线上:母婴社区、社群、其他母婴公众号等;

线下:幼儿园、母婴奶粉、玩具商超、妇幼医院、公园游乐场等等。

尽可能多地收集渠道的信息,在线上针对性地投放内容,线下考虑和商家合作,公共场所选择地推等,针对性地推广才能起效果。

05.策划、统筹

无论我们准备展开拉新,还是想要提高成交率,都需要事先做好计划,包括:

流程参与者、各自的分工;

流程的各个时间节点

效果预估

流程测试……

即便是制作一个易拉宝,都需要考虑到关键内容如何突出、宣传册的最佳摆放位置、物料制作时长、预留缓冲时间等。

06.数据埋点

目标定下后,针对数据目标,需要分析现有的资源和条件能否捕获到相应的反馈数据。

如果不行,还需要考虑在哪些环节进行数据埋点,或者是否需要研发协助等。

07.数据分析

每次运营实施过程中记得对数据进行收集、筛选、清洗、进而根据业务需要进行分析,以供决策使用。

最好养成每天记录运营日记的习惯,记录关键数据,数据永远是为业务服务,洞察业务的意义才是大前提。

08.评估投入产出比

作为一个优秀的运营人,可以通过投入产出比进行自我评估,从而进行“运营迭代”

09.洞察用户需求

一线运营人员,需要随时关注用户需求的变化、挖掘用户深层需求,并尽量完整地将需求反馈给产品经理。

运营是一个综合性的岗位,养成系统的运营思维,才能更好地完成工作哦。

Tags: 运营 

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