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首度揭秘,二类电商从0到亿销售额的私域流量打法

2020-11-30 20:30网店知识库 公众号:二类电商运营 作者:二类电商运营

简介二类电商易牛会圈子第二十场线上实战分享课,于2020年11月29日晚上圆满成功,本次分享由具有10年互联网电商项目经验的易牛会成员——程涛程总,来为大家分享他是如何通过自有私域...

二类电商易牛会圈子第二十场线上实战分享课,于2020年11月29日晚上圆满成功,本次分享由具有10年互联网电商项目经验的易牛会成员——程涛程总,来为大家分享他是如何通过自有私域流量打法将销售额从0到亿的

分享开始前,易牛会助理率先开启打卡签到,并对分享嘉宾陆总做了介绍。

八点整,在易牛会家人们的热烈掌声中,程总开始了他的的分享,首先程总自述说:我相信大家之前可能对我们有所了解,我之前是做流量运营这一块儿,从14年开始,就是移动互联网刚开始的时候,做了这么多年流量的运营,一直希望能够帮助上下游,把闭环给做出来,经过这两年的一个摸索,我们相当于打造了两个平台,其中一个就是电商这一块儿的,今天和大家探讨交流一下:


微信生态的GMV闭环红利

1、基于目前的市场环境背景下,主要的一个点就是大家可能感受到现在整体流量红利不多了,无论是做头条、快手,包括百度啊,各个平台流量的竞争压力越来越大。那从我们角度来看的话,目前流量增长肯定是到了一个瓶颈,那么真正可以可持续的打法,大家可能也听说过,就是私域,微信生态的流量红利,一方面是它的一个任意触达,另外一方面的话就是私域。

2、那如何抓住这个红利呢?

(1)其实一个主要的突破点就是我们知道就是说整个微信生态呢,是非常复杂的,不仅是小程序、公众号、个号、企业微信,视频号等各种,以及涉及到支付的,以及涉及到各个环节之间的衔接的,那在这里面的话,对于一个不太了解腾讯生态的商家来讲,会有一个比较复杂的一个过程,包括他的投放也相对比较复杂啊,位置,形式还有投放的智能化都需面对很多挑战,比较典型的比较依赖人群包,比较依赖这种投放团队的户的操作。

(2)程总说,经过前面几年的摸索,相当于打造了一个一键投放的一个平台,简单来说,商家只要具备基本的创意和落地页素材,然后就可以一键生成投放的落地页,绑定户就可以开始投放了,不仅说它能实现投放,而且他还可以把我们讲到的复购、裂变、沉淀私域以及转化签收,包括整个投放过程的分析给建立起来。

(3)程总特别指出,易牛会的家人里有一些商家已经在使用,整体来讲的话,在PDF里面有讲不同的阶段可能会有不同的使用的一个深度,从目前来讲,大部分商家,可能会比较关注于二类的直购,其实在微信生态,直购只是一个比较合理的一个基础,但实际上在微信生态,除了直购以外和私域的关联是更加有想象力的一个事情。

(3)程总特别强调了闭环这个环节,整个微信生态的闭环所特指的就是直购加私域能够相互衔接起来,另外一个点讲的是红利,从年初聊到小程序这块儿,小程序的日消耗还是大概100万一天,现在大概在2000多万,我们可以看到这个领域的成长是非常快的,闭环这块儿,其实目前也有多个品牌实现了直购和私域之间的一个衔接,我们今天会提到一些例子,大家可以一起探讨探讨。

投放的触达和裂变

1、基于小程序投放的一个优点是什么,讲到了多次触达和裂变能力,我们知道目前无论是枫叶还是鲁班,常规的这种H5页面,它其实是没有再次触达的能力,也没有裂变能力的,那基于小程序其实可以把整个微信生态的,包括从最近使用入口、模板消息入口以及卡券等多种能力入口结合起来,可实现多次触达;那么裂变能力,其实可以在支付前后都可以实现这种分享和裂变,在我们现在的投放的过程中,即使停止投放的过程,还会不断的有裂变的订单出现。这种裂变的订单其实就不是说靠流量,就是直接引流带来的,而是靠用户之间的一个分享,在对话窗口的一个分享,它当然也会带来持续的复购以及持续用户的新增。

2、在提升转化率、签收率这边的话,我们目前设计的点的话,像微信生态现在已经开放微信交易担保,我们在前面第一批内测的过程中,这个交易担保对整个用户的信任程度还是有所提升的,在使用过程中,这个就像支付宝前期带来的作用一样,微信生态慢慢随着微信交易担保的一个完善,直购在用户中的认可会越来越好,另外这里面也提到,像订单方面的重复订单的处理以及视频组件、货到在线、双开等,这些都是会对转化率和签收率带来一定的提升,这些在前面的实践的过程中,对于整体的数据还是有比较大的帮助,当然从位置来讲,在微信生态,我们可以看到朋友圈的签收率相对会好一点,公众号小程序的话相对会差一点,但是有这些机制的话,其实是可以有效的提升。

3、私域的沉淀,基于小程序是可以比较方便地和企业微信、个号、公众号还有视频号关联起来,为什么采用这种方式,以前或者现在主流的加粉都是直接加公众号或者企业微信乃至个粉,这种一般我们叫做散粉,这种粉其实会有一个很长的一个回收周期,而且相对来讲,对于资金以及对运营的压力都是非常大的,那我们比较推荐的方式是直购加粉的逻辑,这个方式,可以把粉通过漏斗,筛选相对精准的粉丝。相当于这个粉是几乎免费获得的,这对于我们做二类这种模式来讲,是一个很大的一个想象力,就是除了我们获取订单以外,在ROI相对失踪的情况下的话可以实现被动加粉,而不是传统的主动加粉,主动加粉对于每天加的数量,以及加的过程中,如果涉及到用户投诉,会导致被封号,以及这个号的不稳定性。

4、自助分析平台,就是程总基于前面的实践经验,还做了一套自助分析平台,这个平台主要是解决落地页投放过程中的各个事件的监测,在之前做流量运营的过程中,大家可能会有留意到,像百度都有提供落地页的一个分析,包括热力图,也包括各个事件的监测,它的作用是什么呢?就像我们目前用鲁班或者枫叶,他基本上主要是在跳出率这一层提供一些落地页的分析,实际上在深度的分析过程中,可以对落地页,举例来讲,是在什么位置产生了跳出以及用户产生相关的这些事件是什么?

(1)其实可以有效的把落地页不仅是打开了,打开了以后,过程中问题在哪里?就是到底是哪些创意或者哪些事件导致了这个跳出或者转化出问题,这个可以有效的帮助,避免我们投放成本的一个无谓的耗损,我们都知道,从广告已经到了落地页,如果再产生流失的话,其实是极大的浪费了广告的成本的。

注:基于微信生态,之前遇到的问题比较多的就是:要想在这里面来进行投放,涉及到产品运营技术多方面的配合,那我们目前是把这些东西形成一个一站式的工具,可以帮助到大家。具体实践的过程,我觉得可以多交流。

程总特别举例指出,复购这一块儿,目前看到的数据,复购率大概能够在10%,这个相当于在我们广告投放ROI之外,额外增值了十个点,当然分享这块儿,根据活动的一个增值,还会有3-5个点的分享率带来的一个平台。

问答环节

1、下单的客户可以直接加微信吧?

答:是的,是可以引导用户主动添加个人微信或企业微信,当然也可以关注公众号。这样的方式就会比我们直接拿订单信息主动添加,相对来讲人力成本以及封号的风险都会有一些优势。

2、微信的广告投放算法最近有没有更新,广告成本、客单价怎样了?

答:今年三季度有做更新,在eCPM值这块做了分类,以前比如像教育、房产、婚纱等这些,eCPM值和电商的eCPM值,其实权重是一样的,电商这块儿是很难竞争的,现在的话就是电商这块儿有单独针对小程序电商这块儿有单独的一个权重的设置,所以相对来讲呢,权重方面呢,就会比之前要高一些,就是因为这边竞争压力就没那么大了。

成本这一块儿,最近ROI这块儿像程总家跑出来的数据,在线大概能到1.5到2之间,就是货到的话有跑到3、4,甚至到一二十的也有,客单价基本都在100+了,低了比较难控成本,这个和大家目前在鲁班跑的不太一样。

最后程总重点强调,未来大家聚焦垂直分类做私域,也就是服务好真正的粉丝,几万忠实粉丝都可以成就一个品牌,而不仅仅是个店铺或者销量,今年开始,又是一轮机会,直播,短视频只是具体形式。接下来流量方面会有一些红利,大家都可以多多探讨,然后一起争取能够在现在这种流量竞争这么激烈的这个环境下面,找到一些可持续发展的道路

Tags: 私域流量  二类电商 

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