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天猫店铺虚假宣传,按照规定怎么处罚(商家必知3要点)

2021-06-26 14:47天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。天猫店铺的商家为了宣传自己的商品,有时候会使用一些不符合实际的宣传标语来误导消费者,一旦被买家投诉,商家也会受到处罚,处罚之后店铺运营肯定也会...

大家好,我是菜帮主。天猫店铺的商家为了宣传自己的商品,有时候会使用一些不符合实际的宣传标语来误导消费者,一旦被买家投诉,商家也会受到处罚,处罚之后店铺运营肯定也会受到影响。那么,天猫店铺虚假宣传,按照规定怎么处罚?从商家必知3要点入手了解。

一、天猫虚假宣传,按照规定会受到如下处罚。

经营者对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。

二、天猫店铺属于虚假宣传的6个行为。

1、服务不存在,也就是承诺不存在的服务属于虚假宣传。

2、宣传的与实际不符。自己的宝贝信息一定要和产品本身的信息(比如吊牌说明)一致,不然也是虚假宣传。

3、夸大效果,最常见的就是滥用极限词,比如“最优秀”、“最新”、“永久”、“前无古人”、“史无前例”等等词语,都属于虚假宣传。

4、虚构、伪造或者无法验证的信息,如果出现了法律不承认的承诺,如“假一罚十”“假一罚万”“假一赔命”等词,也属于虚假宣传。

5、误导消费者的宣传。根据《广告法》规定:食品、保健食品不得宣传治疗功效,不得夸大或虚假宣称商品功效,普通食品不得宣称保健或者药品功效,将保健品说成药品,也属于虚假宣传。

6、违禁时限用语。限时须有具体时限,所有团购须标明具体活动日期,严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。

三、天猫店铺被投诉虚假宣传的处理方法。

1、在接到买家投诉你虚假宣传时,一定要积极进行自查,看看自己宣传广告语是否是出现了夸大其词的成分。

2、应该积极联系买家,了解买家投诉你的原因始末,看看自己店子的问题出在哪里,看看有没有办法去挽救。

假如买家投诉的确实是事实,给买家造成了损失,就应积极和买家协调赔偿事宜。

3、找到问题、进行整改。根据买家投诉的线索,作为商家要积极引起重视,找到虚假宣传的问题点,然后积极进行整改,假如是由于用词不当,就要积极改正词语的用法,假如是有虚假宣传的成分,就应积极想办法去应对,不要为了宣传而宣传,给自己店子的声誉抹黑。

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