您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫没发票被投诉会怎么样(违背承诺相关知识解读)

2021-03-07 10:37天猫知识库 公众号:胖猴创业网 作者:胖猴创业网

简介在天猫购买东西的买家都知道,天猫店铺需要给买家提供相应发票,若是商家没有提供发票,则属于违背承诺行为,那么买家就有权利投诉商家。那么天猫商家因没发票被投诉会怎么样...

在天猫购买东西的买家都知道,天猫店铺需要给买家提供相应发票,若是商家没有提供发票,则属于违背承诺行为,那么买家就有权利投诉商家。那么天猫商家因没发票被投诉会怎么样?下文胖猴创业网就为商家解读违背承诺的相关知识。

一、当天猫商家因为没给买家发票而被投诉,则属于违背承诺行为,违背承诺应当被扣分处罚。

当天猫商家因为没被买家发票而被投诉时,商家该行为就属于违背承诺行为,在天猫平台出现违背承诺行为,每次投诉成立被扣6分。

二、当天猫商家因为没给买家发票而被投诉,还会根据扣分分数累计处罚。

当天猫商家因为没被买家发票而被投诉时,违规未达到12分时,(关注胖猴创业网,学习更多电商教程知识)平台不会对店铺做出其他处罚。但累计扣分分数达到12分后,平台将会对店铺实施店铺屏蔽、限制发布商品和公式警告12天的处罚,并且需要等到处罚期满后,通过考试才可以恢复正常运营。

三、除了没发票属于违规承诺行为外,商家还应当了解违规承诺的其他行为。

所谓违背承诺,就是指商家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家权益和/或未按照承诺向淘宝履行以下义务的行为。

未如实描述:指商家对商品做出有关的信息说明是不真实的,不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。

2.未履行约定的赔付义务和未履行规定的退货义务,其中包括:天猫判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任,但商家拒绝承担;或判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任但商家拒绝承担等行为,均属于违背承诺行为。

3.商家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送,或者是延迟发送已承诺提供的试用商品时,则属于违背承诺行为。

4.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用时,也属于违背承诺行为。

5.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)时,则属于违背承诺行为。

6.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易时,则属于违背承诺行为。

7.商家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分时,当属于违背承诺行为。

8.商家加入货到付款或信用卡付款服务,却拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供该项服务时,也属于违背承诺行为。

9.商家在参加天猫淘宝的官方活动时,未按照活动要求(除发货时间外)履行义务也是属于违背承诺的行为。

Tags:

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计2018篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们