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天猫卖配件被投诉三无产品怎么申诉(维权经验解读)

2021-03-07 10:36天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介每个天猫店铺在销售商品时,商品需要具备有效的厂名、厂址和生产日期等元素。如果这些商品信息比较模糊的话,就无法让买家信任,购买该商品,尤其是卖配件的商家。如果天猫店...

每个天猫店铺在销售商品时,商品需要具备有效的厂名、厂址和生产日期等元素。如果这些商品信息比较模糊的话,就无法让买家信任,购买该商品,尤其是卖配件的商家。如果天猫店铺卖配件被投诉三无产品时,应该怎么申诉?教你有效维权经验即可。

当天猫店铺销售的配件商品被投诉三无产品时,商家应当掌握以下经验来维权。

一、当天猫店铺销售的配件商品被投诉三无产品时,商家首先应确认商品是否从正规渠道进货,是否拥有正规商品质检报告。

当天猫店铺销售的配件商品被投诉三无产品时,商家首先应确认商品是否从正规渠道进货,是否拥有正规商品质检报告。

所以商家应当找到品牌方或者厂家,向他们说明自己被投诉的三无产品的情况,希望品牌方或者厂家给自己提供有效正规质检报告,有了质检报告之后,商家就可以进行申诉。

二、当天猫店铺销售的商品被投诉三无产品时,只要商家从品牌方或者厂家那获取了产品质检报告后,就可以进入提交申诉流程。

当天猫店铺销售的商品被投诉三无产品时,只要商家从品牌方或者厂家那获取了产品质检报告后,就可以进入提交申诉的流程。

具体申诉流程为:进入商家后台-体检中心-待处理违规页面,找到被投诉的产品,点击查看/申诉,然后根据申诉场景要求,提交正规进货清单/发票/小票;产品质检报告;发货时的吊牌、包装等等相关凭证,一并打包上传即可。

当然若是买家是以撕毁吊牌或包装等行为来投诉卖家,那么卖家也可以将其作为凭证一并提交。

只要卖家所提交凭证均属实,并且具有效力,天猫审核之后自会判定商家申诉成立,撤销对商家做出的处罚。

三、当天猫店铺销售的商品被投诉三无产品时,商家也可以找代处理团队协助处理申诉事宜。

当天猫店铺销售的商品被投诉三无产品时,商家也可以找代处理团队协助处理申诉事宜。代处理团队拥有专业的知识和经验,可以帮助商家成功获得申诉,并且申诉成功后再给予相关费用即可。

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