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天猫店图片被投诉怎么办(99%商家必用处理技巧)

2021-03-07 10:33天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介在天猫店铺上传宝贝都必须上传宝贝图片,这是最基本操作。可是有些商家为了操作方便,会直接使用他人图片进行上传。但若是未经他人允许私自使用图片,就有可能被投诉,那么该...

在天猫店铺上传宝贝都必须上传宝贝图片,这是最基本操作。可是有些商家为了操作方便,会直接使用他人图片进行上传。但若是未经他人允许私自使用图片,就有可能被投诉,那么该图片就无法继续使用。但若是商家自己拍摄图片,却被投诉,又该怎么办呢?下文就是胖猴创业网为大家准备的必用的技巧解析。

当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉之后,商家需要根据自身情况选择合适的处理技巧。

技巧一:当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉,商家若是存在盗图侵权行为,则要通过协商来处理。

当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉,商家若是存在盗图侵权行为,则要通过协商来处理。

因为协商处理是为了让投诉方主动撤销投诉,让天猫店铺避免被扣分处罚的风险。当然在协商沟通时,商家需要先将侵权的图片下架删除,并向投诉方表示,自己已经停止了侵权行为。

其次若投诉方要求赔偿,商家也应当给予相应赔偿金额后,再请求投诉方撤销投诉即可。

技巧二:当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉,商家若并未存在盗图侵权行为,则可以通过申诉来维权。

1、首先商家应当找到原图、花絮图和套图三种类型的图片作为申诉凭证进行维权。因此商家自己拍摄图片时,应当保存好原图数据,一旦被投诉盗图即可马上拿出证据申诉。若是商家并没有自己拍摄图片,也可以通过自己恢复原图的方法,来获取原图、花絮图和套图来申诉。

2有了原图申诉凭证之后,直接登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,然后在申诉页面中,提交原图申诉凭证,此时商家还可根据具体情况,填写申诉说明,对申诉审核会有帮助。

3、提交申诉凭证之后,商家需要等待3-5个工作日时间,让天猫小二进行审核,给出最终审核结果。

技巧三:当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉,商家也可直接找代处理团队协助处理。

当天猫店铺上传的宝贝图片被投诉,商家也可以选择找代处理团队协助,全权委托他们处理此等侵权事宜,待事情处理完毕后,再给予相关费用即可。

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