您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫店铺主图视频被投诉侵权怎么申诉(抗辩分析)

2021-03-07 10:32天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介过去在天猫上传宝贝只需要拍摄宝贝主图即可,但随着短视频的盛行,在上传宝贝时还需要拍摄宝贝主图视频,才能让买家们更直观地了解宝贝详情。可是商家自己拍摄主图视频,却还...

过去在天猫上传宝贝只需要拍摄宝贝主图即可,但随着短视频的盛行,在上传宝贝时还需要拍摄宝贝主图视频,才能让买家们更直观地了解宝贝详情。可是商家自己拍摄主图视频,却还被投诉侵权,遇上这种情况,商家应该怎么申诉才好?商家只需学习胖猴创业网给大家分享的高效抗辩处理步骤即可。

当天猫店铺因主图视频被投诉侵权,商家若并未盗用他人主图视频,就可以选择申诉来维权。

步骤一:当天猫店铺因主图视频被投诉侵权,商家若并未盗用他人主图视频,首先应当进入后台下架宝贝链接。

当天猫店铺因主图视频被投诉侵权,商家在未盗用他人主图视频的情况下,应当在天猫平台未删除宝贝链接之前,先下架宝贝。

具体操作步骤为:在收到站内通知信息后,立即进入后台——体检中心——待处理违规页面,找到被投诉商品,立即将商品下架。

之所以让商家自行下架宝贝,是为了防止被平台直接删除宝贝链接,待申诉成功后商家就可以自行将宝贝链接重新上价格。

步骤二:商家把宝贝链接下架之后,就要准备收集申诉相关凭证,才可进行申诉。

商家把宝贝链接下架之后,就要准备收集申诉相关凭证,关于主图视频被投诉应该准备什么凭证呢?就是商家拍摄宝贝主图视频时,保留的原视频。或者商家是经品牌方授权,则应当向品牌方说明情况,获取原视频凭证。

步骤三:商家收集完整申诉凭证后,就可以进入最后一步提交申诉。

商家保留了原视频,或者获取原视频凭证后,就可以再次登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,然后在申诉页面中,提交以上的申诉凭证,此时商家还可根据具体情况,填写申诉说明,对申诉审核会有帮助。

最后提交申诉之后,等待3-5个工作日时间,让小二进行审核,再给出最终审核结果。

Tags:

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计2018篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们