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天猫被投诉图片版权要怎么处理(解读处理步骤)

2021-03-07 10:28天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介在天猫店铺上传宝贝就需要有图片才完整,没有宝贝图片买家也无法了解宝贝详情。可是每一张图片都有相应版权问题,一旦图片有了版权就需要授权才可以使用。可有时天猫商家被投...

在天猫店铺上传宝贝就需要有图片才完整,没有宝贝图片买家也无法了解宝贝详情。可是每一张图片都有相应版权问题,一旦图片有了版权就需要授权才可以使用。可有时天猫商家被投诉图片版权要怎么处理?胖猴创业网教你简单处理步骤即可。

当天猫商家被投诉图片版权侵权时,商家最直接的方法就是申诉,把凭证都交上后台申诉,让天猫小二去审核即可。

步骤一、天猫商家被投诉图片版权侵权时,商家应先搜集申诉所需凭证,才可以去申诉。

天猫商家被恶意投诉图片版权侵权,首要就是申诉。申诉之前还需要准备申诉凭证。具体图片侵权申诉凭证包括:1、当恶意投诉方是通过旺旺方式与商家联系,并向商家索要赔偿,商家即可将与对方的聊天记录截图,作为申诉的其中一个凭证。2、只要是恶意投诉,商家即可通过自身保留的原图,来作为申诉凭证。

原图凭证是最为基本的申诉证明,而保留聊天记录,是为了辅助商家更好的获得申诉,让天猫小二更直接地了解对方恶意投诉的目的。

步骤二、淘宝卖家搜集了申诉凭证后,进入卖家后台申诉页面,提交申诉凭证。

天猫商家搜集好了申诉凭证,随即进入商家后台-体检中心-待处理违规页面,找到被投诉产品,点击查看/申诉,然后将申诉凭证压缩成5M的大小进行提交,随后点击完成即可。

从搜集凭证再到提交申诉,步骤看似简单,但都极为关键,没搜集好证据,就无法申诉,即使申诉了,也可能会被无效驳回,所以二者缺一不可。

步骤三、提交申诉后,商家即要等待天猫平台的最终审核结果。

当商家提交了申诉,也不是马上就能得知申诉结果。而是要等待小二介入处理,并且等上3-5个工作日时间。只要小二审核确定对方的确并没有侵犯图片版权,天猫后台自然就会撤销该投诉,还商家一个清白。

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