您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫商家被投诉了有什么结果(深度剖析处罚结果)

2021-03-05 15:48天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介作为天猫店铺商家,商家需要仔细研究平台运营规则,如果不熟悉运营规则,则有可能面临被投诉的风险。一旦店铺被投诉了,天猫商家则需要承担相应后果。那么天猫商家被投诉了有...

作为天猫店铺商家,商家需要仔细研究平台运营规则,如果不熟悉运营规则,则有可能面临被投诉的风险。一旦店铺被投诉了,天猫商家则需要承担相应后果。那么天猫商家被投诉了有什么结果?下文将为你深度剖析处罚结果。

一、天猫商家若被投诉了,根据投诉内容店铺需要面临以下扣分处罚。

1、当天猫商家因为发票问题被投诉,在违规成立的情况下扣6分。

2、当天猫商家因为包邮问题被投诉,如违规事实成立则扣4分。

3、当天猫商家因为信用卡问题被投诉,如违规事实成立则扣6分。

4、当天猫商家因为货到付款被投诉,如违规事实成立则扣6分)

5、当天猫商家因为泄露他人信息被投诉,若违规成立则扣6分。

6、当天猫商家因为付款问题被投诉,若发给顾客银行卡,扣6分,主动要求银行卡转账的则扣12分。

二、当天猫商家因售假原因被投诉,店铺将要面临扣分处罚及处罚违约金的后果。

1、一般违规扣分满12分会被限制参加天猫的营销活动7天,并需要支付违约金1万元的处理;严重违规满12分公示警告7天,限制参加天猫营销活动30天,并处2万元的违约金。

2、严重违规累计扣分24分,限制发布商品并下架店铺商品,公示警告14天,限制参加天猫营销活动60天,处3万元违约金

3、严重违规扣分累计36分,关闭店铺,公示警告21天,限制参加天猫营销活动90天,处4万元违约金。

4、严重违规达48分,则直接清退,查封账号并扣除保障金作为违约金。

三、天猫商家无论因为什么原因被投诉,商家都需要承担降权后果。

当天猫商家被投诉了之后,不管出于什么原因被投诉,一旦被扣分处罚,都必须承担店铺被降权的后果。

当店铺被降权之后,店铺及商品排名都会受到严重影响,影响到店铺排名后,流量也会跟着持续下降,并且短时间内都无法恢复正常。

Tags:

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计2522篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们