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天猫被投诉会扣分吗(扣分情况深度剖析)

2021-03-05 15:27天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介一旦在天猫平台经营开设店铺,商家在经营过程中就必须防止出现被投诉的情况。可是对于新手商家来说,并不清楚天猫平台的处罚规则,比如天猫被投诉会扣分吗?从扣分情况来做深...

一旦在天猫平台经营开设店铺,商家在经营过程中就必须防止出现被投诉的情况。可是对于新手商家来说,并不清楚天猫平台的处罚规则,比如天猫被投诉会扣分吗?从扣分情况来做深度剖析。胖猴创业网为大家介绍。

一、天猫店铺若是发生被投诉的情况,情况属实就会被扣分。

当天猫店铺真的发生被投诉的情况时,只要违规行为属实就一定会被扣分处罚。

二、天猫店铺若是发生被投诉的情况,会根据违规行为严重程度做出相应扣分处罚。

1、天猫店铺若是首次被投诉,每个被投诉商品将会被扣除2分;若再次被因同一原因被投诉侵权,则视为重复侵权,将会被扣除4分。

2、当天猫店铺被投诉侵权,若违规情节严重时,则每次扣除6分,情节严重达3次以上,则每次直接扣除48分。

3、当天猫店铺被投诉侵权,若违规情节属于特别严重时,则每次直接扣除48分,并会直接封闭账户。

三、天猫平台会对店铺做出扣分处罚,那么商家需要了解什么情况下会被扣分。

1、当天猫店铺出现盗图行为时,就会被平台扣分处罚。

很多朋友说盗图受影响,盗图被查,天猫对盗图的打击越来越严格,情节轻微的盗图不会扣分,实际上对店铺没有什么影响,情节严重的盗图被扣分,肯定会对店铺有影响,包括一些活动不能报等等。

2、当天猫店铺出现售假行为时,就会被平台扣分处罚。

对于售假违规行为,这种违规是致命性的,天猫对售假的打击是很大的,售假只要被扣分,不管是扣2分6分或者10分,只要是扣分,这个店铺的整体流量会没事下降很多

3、当天猫店铺出现知识产权侵权行为时,就会被平台扣分处罚。

一旦天猫店铺出现知识产权侵权行为时,一旦投诉成立,在商家逾期未申诉或首次申诉不成功的情况下,都会被平台扣分处罚。

4当天猫店铺出现#strong18#行为时,就会被平台扣分处罚。

当天猫店铺出现虚假交易行为时,比如平台判定商家存在虚假交易,有足够的证据证明你存在虚假交易行为,这种情况下申诉成功率并不大,同时也会被平台扣分处罚。

而虚假交易查的时6个月以内的订单,6个月以内的订单都有可能被查,但是平台给了商家3次清洗的机会,商家需要自己把握使用。

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