您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫被投诉成立然后申诉成立会退钱吗(担保金相关解答)

2021-03-03 16:07天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介在天猫平台开店,每个商家都必要先缴纳担保金,同时在开店过程中,如果商家显现违规行为,还会根据违规行为严重水平扣除了相应担保金,对此商家必要胆小如鼠。可有些商家在被...

在天猫平台开店,每个商家都必要先缴纳担保金,同时在开店过程中,如果商家显现违规行为,还会根据违规行为严重水平扣除了相应担保金,对此商家必要胆小如鼠。可有些商家在被投诉成立之后,再去申诉,,而且申诉成立的情况下,是否又会把担保金的钱退给商家呢?针对担保金的问题,胖猴创业网做出如下解答。

一、当天猫店铺被投诉成立之后,再去申诉而且申诉成立的情况下,担保金需商家自行解冻。

当天猫店铺被投诉成立之后,再去申诉而且申诉成立的情况下,关于被扣除了的担保金是否可以退还,重点还是必要商家自行进入靠山解冻担保金。

解冻提交申请后,还需符合以下7个条件,才华解冻担保金,解冻后担保金也会从弗成用余额转换为可用余额。

1、没有进行中的担保金赔付,担保金在赔付给买家的审核过程中无法解冻,审核需等待3-5个工作日

2、没有进行中的售后或投诉,售后/投诉完结后状态为(成立/不行立/吊销)才华申请解冻

3、没有进行中的赔付记录,补缴或待赔付完结后才华申请解冻

4、没有交易胜利在15天包管期内的交易,交易胜利后的15天后才华申请解冻

5、没有未完结的交易,交易状态必要为胜利/敞开,才华申请解冻

6、如果有列入特色供职,请先退出特色供职后再操作申请解冻担保金

7、没有在消保担保金翻倍机制范围内,需满足翻倍机制条件后才华申请解冻。

二、天猫商家应当了解什么情况下,天猫平台会扣除了担保金作为违约金。

1、商家严重违规扣分累计达三十六分的,赐与敞开店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天、限制介入(天猫)营销活动九十天、向(天猫)支付违约金四万元的处置惩罚;

2、商家严重违规扣分累计达四十八分的,对商家做清退处置惩罚,查封账户并扣除了全部担保金作为违约金。

3、根据天猫的最新规则,商家因一般违规行为,每扣十二分即被赐与限制介入(天猫)营销活动七天、向(天猫)支付违约金一万元的处置惩罚。

三、天猫商家还应当了解,在天猫平台缴纳担保金的相关规则。

根据店铺性质分歧,店铺担保金金额如下:

1旗舰店、专卖店:持商标注册受理通知书的店铺担保金为人民币10万元,持注册商标的店铺担保金为人民币5万元;

2、专营店:持商标注册受理通知书或/和经营未在中国年夜陆申请注册商标的特殊商品(如进口商品等)的店铺担保金为人民币15万元,持注册商标的店铺担保金为人民币10万元;

3、卖场型旗舰店店铺担保金为人民币15万元;

店铺担保金不够时,商家需在15日内补足,逾期未补足的,天猫将对店铺进行监管,直至补足。

Tags:

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计1924篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们