您现在的位置是:胖猴创业网 > 卖家干货 > 淘宝开店 > 天猫知识库 >

天猫专卖店卖其他品牌被投诉怎么申诉(老卖家亲述申诉经验)

2021-02-07 20:24天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介在天猫平台开设店铺可分为旗舰店和专卖店,而在天猫专卖店销售产品也需要品牌授权才可。那么如果天猫专卖店销售其他品牌被投诉,若投诉成立就必须接受平台处罚,天猫卖家若不...

在天猫平台开设店铺可分为旗舰店和专卖店,而在天猫专卖店销售产品也需要品牌授权才可。那么如果天猫专卖店销售其他品牌被投诉,若投诉成立就必须接受平台处罚,天猫卖家若不想被处罚,则应该知道天猫专卖店卖其他品牌被投诉怎么申诉?天猫老卖家亲自讲述申诉经验。

天猫专卖店若是在销售其他品牌的情况下被投诉,卖家想要申诉必须先学习以下申诉经验。

一、天猫专卖店若是销售其他品牌的情况下被投诉,应当先进入后台了解被投诉的原因。

当天猫专卖店因销售其他品牌被投诉时,天猫卖家应当天猫后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看,将会显示购买鉴定假货的违规原因,并描述违规的详情。

查看到违规详情是为卖家下一步的申诉做好准备,只有了解什么原因被投诉,才能针对该投诉搜集相关申诉凭证。

二、天猫专卖店若是销售其他品牌的情况下被投诉,当了解了被投诉原因后,即可搜集凭证进行申诉。

天猫卖家只要了解了被投诉的原因后,就可以针对该原因搜集相关申诉凭证,比如因商标被投诉,则应该搜集商标使用授权证明;销售授权证明;正规进货证明等等。

有了凭证之后再重新进入天猫后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,进入申诉页面后,根据提示提交申诉凭证,最后完成申诉提交即可。

只要天猫卖家所搜集的申诉凭证是真实有效的,并遵循流程进行申诉,相信申诉结果一定会如卖家所愿。

三、天猫专卖店若是销售其他品牌的情况下被投诉,也可以找代处理团队协助再去申诉。

若是天猫卖家对于该申诉没有把握时,也可直接找代处理团队协助,通过他们专业的知识和经验,帮助卖家更有效的完成申诉。当申诉成功之后,再支付相关费用,也能避免上当受骗的风险。

踩踩踩.jpg

Tags:

说点什么吧
  • 全部评论(0
    还没有评论,快来抢沙发吧!

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 文章统计1534篇文章
  • 标签管理标签云
  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们