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天猫知识产权怎样做真假货对比申诉(知识解读)

2021-01-28 23:54天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介关于知识产权投诉无论在什么平台、什么领域都相当被重视,国家对于知识产权的保护规则只会愈加严格。比如天猫店铺因知识产权被投诉真假货对比,若情况属实平台将会对其行为实...

关于知识产权投诉无论在什么平台、什么领域都相当被重视,国家对于知识产权的保护规则只会愈加严格。比如天猫店铺因知识产权被投诉真假货对比,若情况属实平台将会对其行为实施处罚。但如果天猫商家有凭证证明没有侵权,那么天猫知识产权怎样做真假货对比申诉?下文将围绕真假货对比申诉问题进行解读。

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一、天猫商家收到知识产权真假货对比投诉,申诉之前应先了解投诉方使用哪种理由投诉。

天猫商家若收到天猫平台通知,知识产权真假货对比投诉,先不要急着去申诉,而是应该先了解投诉方使用哪种理由投诉。

商家应当直接进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

随即商家即可查看到投诉方是以专利真假货对比来投诉,还是以商标真假货对比来投诉,真假货对比一般就是这两种情形。

那么商家了解了是那种情形之后,即可为下一步的真假货对比申诉做准备。点击此处查看天猫被投诉无授权销售申诉经验

二、天猫商家针对不同情形进行真假货对比申诉,则必须搜集不同申诉凭证。

无论是专利真假货对比申诉还是商标真假货对比申诉,都应该准备的申诉凭证包括:1、正规进货渠道证明(清单/发票/小票,进货证明中对应的品牌、商品信息,如名称、规格、型号、款式需要与被投诉产品款式一致等、进货数量、价格、进货日期、购买人、出售方等信息);2、商标授权证明/专利授权证明;3、销售授权证明;4、专利真假对比/商标真假对比。

三、天猫商家在进行真假货对比申诉时,需了解申诉相关的流程。

关于真假货对比申诉的流程,具体操作模式为:登录并进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击查看/申诉,然后在申诉页面中,提交以上的申诉凭证,此时商家还可根据具体情况,填写申诉说明,对申诉审核会有帮助。

最后等待真假货对比申诉的审核结果,需要在3-5个工作日时间内让天猫小二审核。

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