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天猫被投诉盗图后把图片删除后还会被处罚吗(解惑)

2021-01-07 21:49天猫知识库 公众号:未知 作者:胖猴

简介在天猫平台开店,发布商品时商家也要使用已授权的图片,或者自己拍摄的图片,如果商家私自盗用他人图片,也会被投诉盗图。被投诉盗图之后,天猫平台肯定会实施处罚,可是有些...

在天猫平台开店,发布商品时商家也要使用已授权的图片,或者自己拍摄的图片,如果商家私自盗用他人图片,也会被投诉盗图。被投诉盗图之后,天猫平台肯定会实施处罚,可是有些商家会以为被投诉后,直接把图片删除就可以避免处罚,这种做法对吗?在天猫被投诉盗图后把图片删除后还会被处罚吗?下文就来替商家解除疑惑。

一、在天猫开店被投诉盗图,尽管商家第一时间删除图片,但还是避免不了要被平台实施处罚。

当天猫店铺被投诉盗图之后,商家哪怕在第一时间就删除违规图片,也不能避免被平台处罚的后果。因为商品被投诉以后,只能选择申诉或者和解的方式,来避免被平台处罚的后果,删除图片只是停止侵权行为,并不能让投诉方撤销投诉,自然就无法避开处罚了。

二、在天猫开店被投诉盗图,一旦盗图投诉成立后,平台就会对店铺实行以下处罚。

1、卖家不当使用他人权利的,每次扣一般违规2分,如果店铺自然年内是首次违规,会有一次自检自查的机会,删除商品扣0分。

2、卖家不当使用他人权利情节严重的,每次扣一般违规6分,情节严重达三次及以上的每次扣一般违规48分;

3、卖家不当使用他人权利情节特别严重的,视为严重违规行为,每次扣严重违规48分。

4、权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。同时还会视情节严重程度实行下架商品、删除商品、监管账户、查封账户等处罚措施。

三、在天猫开店被投诉盗图,为不让店铺承受被扣分处罚的后果,商家应当找到合适的解决办法。

如果商家不想让店铺被扣分处罚,则应当根据实际情况采取相应解决办法。

1、若商家本身不存在盗图行为,即可以用申诉的办法维护店铺和商家自身权益。

2、若商家的确存在盗图行为,那么建议商家先下架违规商品,然后主动联系投诉方,了解对方的诉求,给予对方相应赔偿,再请求对方撤销投诉,才可免去平台处罚。

四、天猫店铺被试试店铺监管处理方案推荐

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查看《天猫售假处罚严不严重标准怎么辨别(规避假货风险解读)》,请直接点击标题。

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