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天猫店铺售假投诉后对店铺有什么影响(商家运营必知)

2021-01-04 23:57天猫知识库 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介天猫店铺,作为阿里系品牌荟萃的平台之地,假货绝对是屈指可数的存在。但是也有商家因为一些特殊的运营因素,而导致风险存在。最终导致天猫店铺被品牌方投诉售假,投诉缘由可...

天猫店铺,作为阿里系品牌荟萃的平台之地,假货绝对是屈指可数的存在。但是也有商家因为一些特殊的运营因素,而导致风险存在。最终导致天猫店铺被品牌方投诉售假,投诉缘由可能是购买鉴定。那么天猫店铺被投诉售假对店铺有些什么影响呢?卖家又该如何处理售假违规投诉呢?今天我们来和大家解读一下。

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影响一:扣分,交罚款。

天猫售假每次扣12分,且售假为严重违规,扣12分后还将被扣罚保证金2W元。对平台方来说,这是有力杜绝商家售卖假货的举措。但对商家来说就很为难了。尤其是部分商家,自己卖的是品牌正品,但仍然被投诉。

天猫商家朋友被恶意投诉售假,可以加菜帮主微信:caibangzhu1.包申诉通过,成功后付款,不成功不收费。

影响二:全店降权,禁止报名活动。

天猫售假将被全店降权7—30天,与淘宝一样。不过是否被投诉售假,只要是存在于被售假处罚的店铺宝贝链接,都将会面临搜索降权处罚。与此同时,天猫店铺售假的话,还会被禁止60天不许报名参加天猫的一切官方活动。在活动为王的流量时代,平台把售假这点吃得死死的。

影响三:影响品牌方与店铺的继续合作

对于部分专营店,专卖店,他们与商标权所有人之间的合作是授权与被授权直接的关系。而因为多种原因,天猫商家被品牌方投诉售假,如此一来后续两者之间的合作定难再延续。

最后天猫售假申诉处理建议:

1.当被投诉售假以后,商家应第一时间自查商品进货渠道及品质是否存在问题。确保给买家的货品为品牌正品。

2.整理品牌授权书,品牌方相关资质,进货凭证发票等相关资料进行申诉。

3.如果觉得自己操作不够委托,或者有些关键节点了解不够的话,可以联系菜帮主(微信:caibangzhu1),委托其代为申诉。不成功不收费。成功后付款。

菜帮主天猫售假申诉

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