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淘宝卖家申诉失败还会继续查吗?(申诉失败如何应对)

2021-05-28 14:15淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是莱帮主。卖家在淘宝平台遭遇申诉失败后往往要面临平台的严厉处罚,如果涉及严重的违规行为甚至会直接禁封账号和永久关店。那么在纠纷当中充当裁判角色的淘宝平台...

大家好,我是莱帮主。卖家在淘宝平台遭遇申诉失败后往往要面临平台的严厉处罚,如果涉及严重的违规行为甚至会直接禁封账号和永久关店。那么在纠纷当中充当裁判角色的淘宝平台还会在卖家申诉失败之后继续调查纠纷吗?很显然是不会的。

首先,淘宝平台的规则制定是非常完善的,除非是严重的C类违规行为,否则情节比较轻的一般在正式处罚前都会给商家留有充分的反应时间。原则上是先给出警告,商家可以在24小时之内进行整改,只有超出24小时之内没有整改,系统才会默认扣分。

其次,淘宝平台本身是有违规行为纠正措施的。商家的每一次违规行为,平台都会首先消除其带来的负面影响,而大部分的违规行为,是由商家进行自行纠正的;而有的违规行为,因为性质比较严重,会对平台或者其他商家产生恶劣影响,所以平台会对其进行主动纠正。

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那么商家在遭遇申诉失败而面临平台处罚的时候能采取哪些应对措施呢?首先,当商家申诉失败后一定要立即对店铺内的相关违规内容做出整改,包括及时下架那些高风险的商品链接和图片等;然后要及时与小二沟通,一般在平台处罚生效时会有小二来提醒你哪些问题可能造成违规行为并建议你避免它们。尤其是新手卖家,不懂的地方一定不要怕麻烦,要多问多学习,只要不是太过刁钻的问题一般小二都会耐心给你解答。

最后,如果申诉失败面临平台处罚并且可能造成巨大损失的,建议仔细搜集证据和材料重新提交给小二进行审核,尽量争取再次打开申诉通道;当热,你要是觉得平台在处理纠纷时确实有违公允,或者你进一步掌握了重要的关键证据,可以选择亲自前往阿里巴巴总部与工作人员当面交涉和申诉;或者干脆直接报警,如果涉案金额足够大警方是可以立案调查的。

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