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天猫售假被扣2分,双十一还可以报名吗(剖析处理办法)

2021-05-19 13:28淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。在天猫开过店铺的商家们都清楚,在平台开店铺就要遵守相关的规章制度,要是卖家被投诉方投诉售假违规,就会受到严厉的处罚,被扣分甚至是不能参加双十一...

大家好,我是菜帮主。在天猫开过店铺的商家们都清楚,在平台开店铺就要遵守相关的规章制度,要是卖家被投诉方投诉售假违规,就会受到严厉的处罚,被扣分甚至是不能参加双十一活动,要知道双十一活动对于卖家产品销售量的提高都是至关重要的。然而还是有些新手天猫卖家不知道,天猫售假被扣2分,双十一还可以报名吗?接下来就来剖析一些高效的处理办法。

一:天猫售假被扣2,卖家不可以报名参加双十一活动。

要知道天猫是阿里系的品牌保障平台,所有入驻天猫的商家,都要求有品牌相应资质,如果天猫卖家而售假成立被扣2分,所受的处罚影响就相当严重,毕竟售假就是虚假交易,属于违规行为。

天猫平台针对卖家售假行为一旦核实,淘宝将按照《淘宝规则》中的“一般违规行为”内容进行相关处罚,比如双十一、618、双十二等官方活动卖家是无法报名参加的,最后肯定都是无缘的。卖家只能等到到下一个自然年处罚才会被取消。

二:天猫售假被扣2,卖家明确侵权后,与品牌方协商沟通。

如天猫卖家在收到售假被扣2分后,在卖家没有经过品牌方的授权就使用对方的品牌,就已经构成违规侵权行为了。这样售假必然也牵涉到品牌商的商标专属权等权利,会被品牌方追究违法行为。

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所以卖家收到品牌方投诉售假的消息后,要主动出击,第一时间与投诉方联系,真诚地向对方道歉,双方对品牌侵权问题进行协商沟通,若是品牌方向卖家索赔经济损失费用费用,天猫卖家就只能为自己的错误负责任了。

三:天猫售假被扣2,卖家明确没有侵权,进入假货申诉入口申诉。

如果卖家没有售假侵权行为,是可以在天猫平台进行申诉,首先进入天猫售卖假货申诉入口:【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证,卖家必须在规定时间3个工作日内进行申诉,以此来维护自己的合法权益。

然后再把商品的进货单、小票或者发票等作为申诉凭证进行申诉。卖家要特别注意提供这些的凭证要清晰完整,要明细进货中的品牌、商品货号需对应被处罚商品一致,要是发票,开具数量最好要有30天内的成交量。

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