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淘宝没有卖假货被判定为售假怎么办(卖家必备申诉技巧)

2021-05-14 04:38:53 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。淘宝对于售假行为的制裁一向雷厉风行,一经发现马上下架商品、做扣分处理。但是淘宝有时也会出现误判的结果,明明卖家没有卖假货却被判定为售假,此时此...

大家好,我是菜帮主。淘宝对于售假行为的制裁一向雷厉风行,一经发现马上下架商品、做扣分处理。但是淘宝有时也会出现误判的结果,明明卖家没有卖假货却被判定为售假,此时此刻卖家应该怎么办才好?以下卖家必备的申诉技巧。

一、淘宝卖家若是没有卖假货被判定为售假,可以通过申诉的方式进行维权。

1、收到假货处罚通知后,建议直接进行申诉维权(别的方法收效甚微),首先搜索[千牛卖家中心]——[体检中心],然后单击[违规记录]找到需要进行申诉的商品,点击右侧的[申诉]——[待举证],便可以直接进入到申诉流程(申诉期限为三个工作日)。

2、进入申诉流程后,我们需要提供相关的申诉凭证,比如正规进货证明:进货小票、发票、盖出货方公章的单据等;

销售许可证:比如做食品销售的,需要上传食品经营许可证;做书籍销售的,则需要准备出版物经营许可证。品牌授权书:证明我们拥有可以使用或者代理销售该产品的权利(授权书一定要有相关机构或部门的盖章)。

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3、提交申诉凭证的时候也有一些注意的地方,比如我们必须整理好违规商品的正规进货凭证、销售许可证、品牌授权书等等资料,然后把文件添加到一个压缩包里且文件的大小不要超过5MB,否则会提交失败。

二、淘宝卖家若是没有卖假货被判定为售假,可以通过专业的电商处理团队帮忙。

其实自己申诉成功的几率不是很高,甚至会对店铺造成不好的影响,如果想要更多的把握申诉成功,最好直接找专业的处理团队解决,基本上一次就可以成功。这里推荐一个专门处理相关问题的团队——菜帮主(微信caibangzhu1)。

淘宝卖家若是因为买家恶意投诉才被判定为售假,卖家可以进入后台举报维权。

这种情况我们可以通过举报职业投诉人的方式进行维权,首先打开千牛卖家中心——客户服务——职业索赔治理——遇到职业投诉人——我要举报,最后选择投诉原因和发生背景,点击确认后输入需要维权的订单号,结果将交由淘宝后台审核。

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