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淘宝申诉后投诉方不响应怎么处理(解读高效处理办法)

2021-05-09 14:29淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。卖家都知道,如果在淘宝经营店铺被投诉方投诉了,是可以在平台进行申诉维权的,可是卖家更想让投诉方自己撤销投诉,于是卖家会想办法提交各种申诉资料凭...

大家好,我是菜帮主。卖家都知道,如果在淘宝经营店铺被投诉方投诉了,是可以在平台进行申诉维权的,可是卖家更想让投诉方自己撤销投诉,于是卖家会想办法提交各种申诉资料凭证,申诉以后等了很久投诉方都不响应,那么淘宝申诉后投诉方不响应怎么处理呢?现在就来分享一些高效处理的办法。

一:淘宝申诉后投诉方不响应卖家无需理会,商品三天后会恢复正常。

一般来说,卖家淘宝被投诉以后,在提交了第一次的申诉后,会给投诉方3个工作日的响应时间,即为3个工作日。在这个时间内,淘宝是不会主动进行审核的,如果投诉方在这时间内不响应,淘宝自动撤销投诉处理,淘宝卖家的商品也会恢复正常。

但是卖家要注意,要是第一次忘记申诉了,三个工作日后在申诉就算是第二次,这样即使投诉方不响应,小二也会自动介入处理。

二:淘宝申诉后投诉方不响应小二判决卖家侵权成立,下架相关的商品。

如果淘宝卖家申诉后投诉方不响应,小二介入处理后,判决卖家侵权成立,卖家可进入【卖家中心】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权投诉】页面中的"查看/申诉"中进行查看申诉结果。

然后卖家只好自己及时下架相关侵权的商品,提交整改后相关内容,再次上架就可以了,避免淘宝平台更多的处罚。

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三:淘宝申诉后投诉方不响应可以私底下联系投诉方,让对方撤诉投诉。

当淘宝申诉时投诉方不响应,卖家可以私底下找到投诉方的联系方式,打对方打电话进行联系,真诚地向对方道歉,详细向对方解释自己是无意侵权的,损坏到对方的合法权益,在协调商量的过程中尽量达到和解,让投诉方撤销投诉。

三:淘宝申诉后投诉方不响应卖家可以找专业团队/律师来介入处理。

一般侵权申诉有两次机会,当淘宝卖家知道投诉方不响应后,是可以以找专业申诉团队/律师进行申诉的,毕竟他们拥有专业的律师团队,同时又是一对一的服务,能够进行各类申诉的服务,而且申诉的成功率也比较高。

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