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淘宝卖化妆品被投诉侵权怎么办(处理办法分享)

2021-05-09 14:17淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。淘宝是个销售品种极其丰富的电商平台,各式各样商品都可能出现在淘宝平台上,而化妆品就是常见的类型之一。但是化妆品很多都有品牌加持,所以卖家销售前...

大家好,我是菜帮主。淘宝是个销售品种极其丰富的电商平台,各式各样商品都可能出现在淘宝平台上,而化妆品就是常见的类型之一。但是化妆品很多都有品牌加持,所以卖家销售前必须先获得品牌授权,否则就有可能被投诉侵权。那么如果淘宝卖家卖化妆品被投诉侵权怎么办?分享3个有效处理办法给大家。

一、淘宝卖化妆品被投诉侵权,卖家若真的侵权则可以选择协商来处理。

若真的有侵权行为,卖家首先把侵权化妆品下架,其次在找到投诉方联系方式,及时与投诉方取得联系。

在与投诉方协商的时候,卖家首先要承认自己侵权的事实,保持诚恳的态度听取投诉方的诉求,当投诉方提出赔偿时,卖家也可以先咨询有经验的卖家,确定赔偿金额后再与投诉方联系。

只要双方达成和解,卖家即可跟对方签订和解协议,并且让投诉方主动撤销投诉,卖家就可以免于淘宝平台处罚。

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二、淘宝卖化妆品被投诉侵权,卖家若没有侵权则可以选择申诉来维权。

1、当卖家收到站内通知信息的3个工作日内,就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉。

2、进入申诉页面后,卖家要将申诉凭证进行打包,比如正规进货证明、商标使用授权证明、销售授权证明等等,并且可以适当的填写有关说明,会对申诉结果有帮助。

3、提交申诉凭证后,卖家仍需等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,然后给出最终审核结果,期间卖家可以在后台随时查询审核进度。

三、淘宝卖化妆品被投诉侵权,卖家若没有侵权也可以找代处理团队协助申诉。

想要申诉结果更有把握,就可以直接找代处理团队协助,毕竟代处理团队拥有专业的知识和经验,处理此等侵权事件较有把握。卖家只要耐心等待他们处理,并在成功申诉之后再给予相关费用即可。

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