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淘宝信息层面售假三次先封店还是先申诉(如何申诉)

2021-05-07 14:23淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。卖家都知道,淘宝平台严厉打击售假行为,尤其是信息层面的售假,平台会定期通过大数据技术分析,从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的产品和...

大家好,我是菜帮主。卖家都知道,淘宝平台严厉打击售假行为,尤其是信息层面的售假,平台会定期通过大数据技术分析,从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的产品和账号等进行排查判断卖家是否有侵权违规。要是淘宝卖家不小心在经营店铺的过程中第三次被投诉信息层面售假了,是先封店还是先申诉呢?教卖家如何申诉才重要。

一:淘宝卖家被投诉信息层面售假三次先封店然后才申诉的。

如今淘宝卖家因为淘宝信息层面售假三次就会被封店,其平台就会根据规则:同一淘宝网知识产权保护平台用户就同一权利对同一卖家的投诉成立达三次,就被平台以“三振出局”来处理。

即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封卖家的账户,也就是说淘宝卖家被投诉信息层面售假三次,是先封店然后才申诉的。

二:淘宝卖家被投诉信息层面售假三次侵权不成立,可以在后台进行申诉。

当淘宝卖家被投诉信息层面售假三次,如果没有侵权违规,可以在3个工作日内申诉,首先确定是什么类型的信息层面售假,然后在【卖家中心】-【体检中心】-【客服服务】-【申诉中心】,或者【卖家中心】-【体检中心】-【违规处理】-【待处理】找到申诉入口进行申诉。

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三:淘宝卖家被投诉信息层面售假三次申诉需提交相关的资料凭证。

如果卖家的淘宝在信息层面被三次判定售假,并且被投诉的产品是正品,那么可以在平台用发票进行申诉。一般情况下,根据不同的违规场景选择通过的类型进行申诉,不同的场景所需凭证材料不同,比如卖家选择了国内申诉的入口,基本的资料是品牌权利人给予的发票,要是实物类商品处罚中的国内进货渠道,需要提供相应的进货发票以及授权资质证明材料、购买人身份证、商品外包装型号信息等等。

如果卖家的产品是来自国外的(包括港澳台),那么要选择海外的入口,要申诉时一般要准备购物时的小票,同时卖家也可以提供在海外的证明(包括海外的居住证,护照,签证,机票都可以)以及产品如何回国的证明,这些都可以证明淘宝卖家卖的是正品。

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