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淘宝店被投诉知识产权好几次了怎么办(卖家解答)

2021-05-07 06:06:03 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。如今淘宝作为最大的销售运网购平台,为了能够营造一个良好的竞争氛围,同时为了保护知识产权方的利益,专门设立了“知识产权保护平台”。就此着重打击淘...

大家好,我是菜帮主。如今淘宝作为最大的销售运网购平台,为了能够营造一个良好的竞争氛围,同时为了保护知识产权方的利益,专门设立了“知识产权保护平台”。就此着重打击淘宝卖家知识产权侵权的违规行为。然而由于一些卖家对淘宝规则不熟悉,导致淘宝店被投诉知识产权好几次了,这时候卖家要怎么办?资深淘宝卖家为你解答。

第一:淘宝店被投诉知识产权好几次了自检自查商品,或者联系淘宝客服,了解被投诉的缘由。

一旦淘宝卖家遇到某个链接被投诉知识产权好几次了,最好就要去自己店铺检查被投诉商品的情况,查看哪些地方涉及到违规侵权了,然后删除与被投诉链接相似的商品,以免再次被投诉。如果卖家有什么不懂得的地方,可以联系淘宝官方客服,请求客服介入处理,然后可以把自己与卖家的聊天记录发给客服,了解被投诉的原因。

第二:淘宝店被投诉知识产权好几次了可以联系投诉方撤诉,双方进行协调商量,尽量达到和解,让投诉方撤销投诉。

一般情况下,很多卖家很可能是经过授权的正规售货渠道,但是在与供应商的链接中出现了纰漏,或者让投诉方误会了,导致淘宝卖家多次被投诉知识产权侵权,这种情况下,及时找到投诉方的联系方式,打对方打电话进行联系,详细向对方解释,让对方撤销投诉。如果确实是卖家知识产权侵权了,真诚地向对方道歉,再说明自己是无意要侵权的,损坏到对方的合法权益,在协调商量的过程中尽量达到和解,让投诉方撤销投诉。

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第三:淘宝店被投诉知识产权好几次了,淘宝卖家可以在平台进行侵权申诉提交相关的申诉材料。

当淘宝店被投诉知识产权好几次后,卖家确认好具体的侵权类型后,进行针对性的申诉。操作方法:可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权,点此处理】之后在页面中找到被投诉商品记录,点击【查看/申诉】,每个权利类型的凭证有所区别,卖家按照提示,将收集好的申诉材料上传即可。

第四:淘宝店被投诉知识产权好几次了,淘宝卖家可以委托专人处理,从而维护自己的合法权益。

不管卖家什么原因受到知识产权侵权多次投诉,卖家可以寻找专业人士和机构的帮助,中可以让申诉成功的概率大大提高。毕竟他们接触案例多,对于操作流程和规则的理解更加专业和透彻,收集证据过程也更规范,能够帮卖家针对平台规则“对症下药”,以此来维护自己的合法侵权。

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