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淘宝代购被投诉假冒,能用网站订单证明吗(申诉答疑) ​

2021-05-07 13:58淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。现如今淘宝代购卖家,主要是根据买家的需要和要求进行代购的购买行为,许多买家都依赖这种代购方式,然而淘宝作为最大的网购平台,也有些骗子混入代购这...

大家好,我是菜帮主。现如今淘宝代购卖家,主要是根据买家的需要和要求进行代购的购买行为,许多买家都依赖这种代购方式,然而淘宝作为最大的网购平台,也有些骗子混入代购这个行业,导致买家对于卖家代购的商品真假难辨,卖家难免被他们重伤,要是淘宝代购被投诉假冒,能用网站订单证明吗?接下来就来解答申诉的疑问。

一:代购卖家被投诉假冒,可以用网站订单证明作为申请材料的。

代购卖家被投诉假冒,是可以用网站订单证明作为申请资料的,一般来说淘宝代购假货申诉凭证都有代购小票或者清单等,如果代购卖家不是从实体店进货的话,就可以不提交代购小票或清单。

只是从网站进货的话代购卖家,就需要提供代购商品在下单网站的商品链接、下单订单编号、完整的下单截图、清单和淘宝买家下单的订单编号(如下单时填写的是淘宝买家的收件信息需填)等,提交的网站订单证明一定要清晰可见,这样申诉才有效。

二:代购卖家被投诉假冒,需要在规定的时间内用网站订单证明进行申诉。

代购卖家被投诉假冒,需要在规定的时间内用网站订单证明进行申诉,一定要在三个工作日内进行申诉,可以到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证。卖家要特别注意申诉机会仅有一次,若不通过无法再次申诉。

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另外,卖家除了用网站订单证明进行申诉,也可以多点提交别的申诉材料,从而大大提高申诉的成功率,比如代购资质证明、商品条形码(若小票上有货号且与商品页面描述货号一致,可不提供)、关系证明(采购人是店铺注册人时,可不提供)、完整货物流转凭证(二选一或结合提供,运输回中国大陆的完整运输链路)、物流查询截图、 机票和护照(必须包含:个人信息页、签证页、出入境签章页或出入境部门提供的入境记录)。

三:代购卖家被投诉假冒,不会申诉,可以找专业团队或者是律师来处理。

卖家不知道淘宝被投诉假冒品牌怎么用网站订单证明进行申诉,可以找专业的团队或者律师来介入解决问题,他们拥有丰富的知识经验,同时有专业的服务团队,能够帮助卖家快速解决这类问题。

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