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淘宝被投诉未生产假货,有申诉的可能性吗(解读)

2021-04-26 12:28淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。卖家都知道假货未生产属于售假范畴,一旦被店铺被投诉未生产假货,就会被平台扣分,情况严重的话店铺还会被封等等处罚,这些都密切关系到后期店铺的经营...

大家好,我是菜帮主。卖家都知道假货未生产属于售假范畴,一旦被店铺被投诉未生产假货,就会被平台扣分,情况严重的话店铺还会被封等等处罚,这些都密切关系到后期店铺的经营,卖家如果想要维护自己的合法权益,就要通过申诉来让平台撤销投诉。然而,有部分卖家不知道淘宝被投诉未生产假货,还有申诉的可能性吗?现在就来解读一些高能申诉的技巧。


一:淘宝卖家被投诉未生产假货,完全有申诉的可能性,只要进入后台即可。

一般来说,当淘宝店铺因为未生产假货而被投诉,平台都会给卖家申诉的机会,其实世事无绝对,在淘宝店铺被投诉之后,如果卖家能够有充分的证据证明,并且店铺也并没有出现违规的情况,就可以在后台进行申诉的。但是,也要分情况来看,如果淘宝店铺真的有未生产假货,这样去申诉也没有多大的意义,就没有必要浪费时间去申诉了,否则就要尽量去申诉,及时维护自己的合法权益。

二:淘宝卖家被投诉未生产假货,在后台找到申诉的内容和位置,为申诉做准备。

淘宝卖家遭到未生产假货投诉后,首先要做的就是在规定的15天内进行申诉,如果说在规定的时间内没有进行申诉处理,那么淘宝官方就会默认为你已放弃申诉的机会,直接判定卖家为未生产假货。卖家可以从【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到您想申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉。

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三:淘宝卖家被投诉未生产假货,做申诉相关资料凭证的准备,最后再进行提交。

卖家被未生产假货可以提供以下6种申述资料中的其中任意一种完整资料即可发起申述,诸如:正规的进货凭证、授权销售证明、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片等凭证,然后按照要求进行提交相关的资料证明,最后等待申诉结果

四:淘宝卖家被投诉未生产假货,担心不会申诉,可以聘请专门申诉的团队处理。

卖家觉得自己淘宝未生产假货不会申诉,怕影响自己店铺后期的经营,可以聘请专门申诉的团队或者是律师处理来处理,因为他们擅长于解决一系列售假侵权申诉的问题,可以帮助淘宝卖家申诉成功。

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