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淘宝被投诉明显假货特征售假扣22分怎么申诉(解读)

2021-04-26 12:00淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。在淘宝平台对于售假行为分为了很多类型,有明显假货特征售假、有未生产售假、也有商标权售假等等,不管是什么类型的售假,只要售假行为属实就一定要接受...

大家好,我是菜帮主。在淘宝平台对于售假行为分为了很多类型,有明显假货特征售假、有未生产售假、也有商标权售假等等,不管是什么类型的售假,只要售假行为属实就一定要接受平台处罚。所以当淘宝店铺被投诉明显假货特征是售假扣22分时,卖家应该怎么申诉?为各位卖家解读申诉3大技巧。

淘宝店铺被投诉明显假货特征售假扣22,卖家应当及时把握时间进行申诉。

1、收到站内通知信息的3个工作日内,就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉。

2、卖家进入申诉页面后,就要将搜集到的申诉凭证进行提交,关于明显假货售假申诉的凭证包括正规进货渠道证明,品牌商标用授权证明,销售授权证明等等。而且以上这些凭证在提交前,都要打包为5m大小的文件,才可进行上传。

3、卖家提交申诉凭证后还要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,在此期间卖家要随时进入后台查看审核进度。

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二、淘宝店铺被投诉明显假货特征售假扣22,卖家直接找代处理团队协助,会更有胜算。

关于明显假货特征售假申诉问题,或许卖家会没什么把握能够申诉成功,而且被扣22分,对店铺影响极为严重,所以卖家想要淘宝撤销处罚,就找代处理团队协助处理申诉事宜。

只要代处理团队能够帮卖家成功申诉,淘宝平台就会撤销原有处罚,就能把对店铺的影响降到最低,也能把卖家的损失降到最低。

三、淘宝店铺被投诉明显假货特征售假22,卖家也可尝试与投诉方协商,让对方主动撤销投诉。

如果说卖家的确存在明显假货售假行为,那么主动跟投诉方协商也未尝不是一个好办法。但在与投诉方协商的时候,卖家要先了解对方的诉求,若是对方要求赔偿的话,也可以先找资深卖家或专业人士了解赔偿金额。

确定好赔偿金额后再与投诉方联系,双方达成和解并签订和解协议之后,并让投诉方撤销对卖家的投诉。

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