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淘宝被投诉遮挡商标售假怎么申诉能通过(剖析必知要点)

2021-04-23 09:45淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。淘宝卖家开店加入电商平台销售模式,自然要遵守平台制定规则,不得出现遮挡商标售假行为,若不遵守平台规则肯定就会受到平台处罚。但若卖家未遮挡商标售...

大家好,我是菜帮主。淘宝卖家开店加入电商平台销售模式,自然要遵守平台制定规则,不得出现遮挡商标售假行为,若不遵守平台规则肯定就会受到平台处罚。但若卖家未遮挡商标售假却还被投诉,卖家应该怎么申诉才能通过?下文就位各位卖家剖析申诉必知要点。

一、淘宝店铺被投诉遮挡商标售假,要想申诉通过首先要掌握申诉时间要点。

1、在收到站内通知信息的3个工作日内,卖家就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉的商品,点击查看/申诉。

2、进入申诉页面后,卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件进行上传,另外在申诉时候,卖家必须要填写申诉说明,根据自身情况他填写合理解释,给予淘宝官方一个合适的理由。

3、上传申诉凭证和申诉理由后,卖家要等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,才能给出最终审核结果。

二、淘宝店铺被投诉遮挡商标售假,要想申诉成功还要懂得掌握申诉所需凭证。

1、卖家需提供在商品展示页面中遮挡住商标的图片原图,需要提供至少一张未遮挡原图;也可以用其他方面的凭证去申诉,比如拍摄商品的相机原图,直接用原图进行申诉。

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2、卖家需要提供正规进货凭证进行申诉,其中分为国内供应商进货、国内大型商场/实体专卖店进货、海外实体代购、海外网站代购、阿里巴巴旗下网站进货、其他网站进货6种类型,卖家根据具体情况进行选择。

3、卖家还要提供清晰可见的商标,要是没有授权,就要从品牌方,或者进货商得到商标授权。

三、淘宝店铺被投诉遮挡商标售假,要想申诉成功也可找代处理团队协助。

如果找代处理团队协助申诉事宜,对卖家来说可以有更多申诉成功的把握,因为代处理团队的知识和经验都比较丰富。另外只有申诉成功后,卖家才需要支付给对方相关费用,卖家也能降低上当受骗的风险。

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