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淘宝店铺被限制登录保证金怎么退(限制情形解读)

2021-04-21 01:43:34 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。淘宝平台针对卖家的违规行为制定了不同的扣分处罚,违规行为较轻就只是扣分,或者做出警告而已,违规行为较严重不仅扣分,还会实行相关处罚措施,比如限...

大家好,我是菜帮主。淘宝平台针对卖家的违规行为制定了不同的扣分处罚,违规行为较轻就只是扣分,或者做出警告而已,违规行为较严重不仅扣分,还会实行相关处罚措施,比如限制登录、限制发布商品等等。那么淘宝店铺若是被限制登录保证金要怎么退?教卖家如何退回保证金,也要向卖家解读限制登录的情形和处理方法。

一、淘宝店铺被限制登录了,卖家要退回保证金就要符合以下8个条件才行。

因为店铺被限制登录了,卖家无法进入后台自行解冻保证金,所以必须先通过系统对永久冻结账户一周期7天的统一排查,并符合以下8个条件的,系统才会自动解冻保证金。

没有未完结的基础服务转移单;2、没有正在处理的先行赔付投诉记录;3、没有正在处理的未完结的赔付记录;4、淘宝赔付基金无催缴单;5、没有未结束的消保交易记录;6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录;7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录;8、没有未完结的退款记录。

二、关于淘宝店铺被限制登录,主要分为以下两种情形。

淘宝店铺被限制登录,一般系统都会给卖家详细的提示,卖家就可以了解到被限制登录的具体原因。

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1、卖家若是出现违规行为,通过累计扣分分数淘宝平台会给予限制登录等相关处罚。

2、卖家若是因为在公共电脑登录淘宝账号,或者随意将淘宝账号借给他人登录,淘宝平台查询到账号登录ip不稳定,就会被限制登录。

三、淘宝卖家根据以上两种限制登录的情形,找到对应的处理办法。

1、若是出现违规行为被限制登录,卖家无法自行恢复账号,只能通过联系淘宝客服进行申诉。而且一旦发现店铺被限制登录,就要在第一时间找客服申诉,过了申诉期就有可能失去申诉的机会了。

申诉的途径分为淘宝在线客服和电话客服两种,与客服沟通申诉的时候,要切记保持一个诚恳的态度,客观地向客服传达重要的信息,必要时也可以提供一些有用凭证给客服。

与客服沟通申诉过后,并不能马上得到申诉结果,还需要等待7个工作日时间,在此期间卖家可以随时查询申诉结果。若申诉失败了,还可以进行第二次申诉。

2、若是因为异地登录等原因被限制登录,卖家只要通过邮箱或者手机号码进行验证,就可以让店铺恢复正常登录状态。

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