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天猫被扣4分会怎么样(商家亲述影响及处理方法)

2021-04-18 05:53:39 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。入驻天猫开店的商家都很清楚,天猫平台对商家入驻要求要比淘宝平台高很多,而且在入驻天猫平台的,都是知名品牌。所以商家若是在经营过程中被投诉,也一...

大家好,我是菜帮主。入驻天猫开店的商家都很清楚,天猫平台对商家入驻要求要比淘宝平台高很多,而且在入驻天猫平台的,都是知名品牌。所以商家若是在经营过程中被投诉,也一定会给店铺带来很大影响。比如天猫店铺被扣4分会怎么样?资深商家为你亲述扣分影响及处理方法。

一、当天猫店铺被扣4分,会给店铺带来以下影响。

1、天猫店铺被投诉并扣除4分,属于一般违规行为,会影响宝贝的排名,从而会给店铺权重带来影响。但是到了年底天猫店铺的扣分会进行年底清零,所以只要未扣到48分,店铺还是可以正常经营的。

但天猫店铺因严重违规被扣分,扣分分值更大,宝贝权重就会严重降低,甚至还会收到店铺屏蔽、限制商品发布、以及公式警告处罚等等。

2、店铺被扣分处罚期间,所影响的店铺权重问题,是根本无法挽救的,只有等处罚过后才能去提升店铺权重。严重扣分分值越大,店铺被处罚时间越长。当天猫店铺被投诉并扣除4分时,天猫平台会限制店铺参加营销活动30天。

二、当天猫店铺被扣4分时,商家应当第一时间了解被扣分的原因,并及时申诉。

只要收到站内通知信息,商家就要立即进入后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

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查看的商品被投诉原因后,针对原因搜集相关申诉材料,比如正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明等等,而且上传凭证之前需要将其打包为5m大小的文件。

最后在进入申诉页面的72小时内,商家就要将申诉凭证及时提交,并且等待3-5个工作日时间,让小二进行审核。

三、当天猫店铺被扣4分时,商家可以直接找代处理团队协助处理。

直接找代处理团队就可以提高申诉成功率,因为代处理团队拥有专业的知识和经验,可以处理此等侵权投诉事件,而且商家只需要等待申诉成功后,再支付给对方相关费用即可,

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