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天猫被扣12分有什么影响(影响及处理技巧分析)

2021-04-15 16:33淘宝开店 公众号:未知 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。商家不管是开淘宝店,还是开天猫店都怕遇到被投诉被扣分的情况,因为只要店铺被扣分就一定会影响店铺正常运营。尤其是天猫店铺,如果扣分严重还有可能被...

大家好,我是菜帮主。商家不管是开淘宝店,还是开天猫店都怕遇到被投诉被扣分的情况,因为只要店铺被扣分就一定会影响店铺正常运营。尤其是天猫店铺,如果扣分严重还有可能被扣除保证金。所以当天猫店铺被扣12分时,店铺会有什么影响?从影响程度及处理技巧方面进行分析。

一、天猫被扣12分,根据一般违规与严重违规来决定给店铺带来的影响。

1、根据天猫最新规则,若商家因一般违规行为被投诉,每次投诉扣12分,而且被给予限制参加营销活动7天处罚,还需要向天猫平台支付1万元违约金。

2、若商家因严重违规被累计扣12分时,天猫平台会给予公示警告7天,并限制参加平台营销活动30天的处罚,同时商家需要向天猫平台支付2万元的违约金。

3、若商家因严重违规被累计扣24分时,天猫平台会给予限制发布商品、下架店铺商品及公示警告14天,并限制参加平台营销活动60天的处罚,同时商家需要向天猫平台支付3万元的违约金。

4、若商家因严重违规被累计扣36分时,天猫平台会给予关闭店铺、公示警告21天,并限制参加平台营销活动90天的处罚,同时商家需要向天猫平台支付4万元的违约金。

5、若商家因严重违规被累计扣48分时,天猫平台会给予清退处罚、查封账号,并扣除全部保证金作为违约金。

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二、天猫店铺被扣12分,还会给店铺权重带来极大影响。

不管店铺是因一般违规被扣12分,还是严重违规被扣12分,店铺权重都会深受影响。而且扣分分值越大,宝贝权重降低就会越厉害,被处罚的时间也会越长。

而且被扣分处罚期间的店铺,商家都不能通过任何方法来恢复权重,只有处罚结束后才可以。

三、天猫店铺想要避免被扣分,商家就要及时申诉才能撤销扣分处罚。

申诉之前,商家需要先了解被投诉的具体原因,进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

查看到被投诉的原因后,商家还要针对投诉原因找到相应的申诉凭证,比如正规进货凭证、商标使用授权证明等等,以及将凭证进行打包为5m大小的文件。

最后商家重新进入后台,在申诉页面中提交申诉凭证,还可以添加相关申诉说明。提交之后耐心等待3-5个工作日时间,让天猫小二进行审核。

Tags: 天猫被扣12分 

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