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天猫被扣12分会怎么样(只做不说2大秘诀)

2021-04-15 08:33:44 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。天猫平台为了给商家和消费者营造一个绿色购物环境,对待入驻天猫的商家都制定了严格要求。但是若商家不熟悉平台规则,或者在正常经营过程中还碰到被投诉...

大家好,我是菜帮主。天猫平台为了给商家和消费者营造一个绿色购物环境,对待入驻天猫的商家都制定了严格要求。但是若商家不熟悉平台规则,或者在正常经营过程中还碰到被投诉事件,投诉成立天猫店铺就要接受扣分处罚。那么很多商家都想问,天猫被扣12分会怎么样?只做不说的2大秘诀,一起来看看吧。

一、天猫店铺被扣12分,即会给店铺带来以下3个影响。

1、根据天猫最新规则,若商家因一般违规行为被投诉,每次投诉扣12分,而且被给予限制参加营销活动7天处罚,还需要向天猫平台支付1万元违约金。

2、若商家因严重违规被累计扣12分时,天猫平台会给予公示警告7天,并限制参加平台营销活动30天的处罚,同时商家需要向天猫平台支付2万元的违约金。

3、不管店铺是因一般违规被扣12分,还是严重违规被扣12分,店铺权重都会深受影响。而且扣分分值越大,宝贝权重降低就会越厉害,被处罚的时间也会越长。

而且被扣分处罚期间的店铺,商家都不能通过任何方法来恢复权重,只有处罚结束后才可以。

二、天猫商家想要避免店铺被扣12分,就要懂得及时申诉维权。

申诉之前,商家需要先了解被投诉的具体原因,进入天猫商家账号-后台-体检中心-找到违规记录,点击进入违规记录页面,在弹出的页面中即可看到被投诉的商品,选择被投诉商品点击查看。

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查看到被投诉的原因后,商家还要针对投诉原因找到相应的申诉凭证,比如正规进货凭证、商标使用授权证明等等,以及将凭证进行打包为5m大小的文件。

最后商家重新进入后台,在申诉页面中提交申诉凭证,还可以添加相关申诉说明。提交之后耐心等待3-5个工作日时间,让天猫小二进行审核。

三、天猫商家想要避免店铺被扣12分,找代处理团队协助申诉会更好。

因为店铺被扣12分,对店铺影响很大,所以招代处理团队协助处理申诉事宜,可以有效提高申诉成功机率,而且申诉成功后,商家再支付相关费用即可。

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