您现在的位置是:首页>>卖家干货>>淘宝开店

淘宝申诉可以用扫描件吗(提高申诉成功率秘诀)

2021-04-13 05:13:49 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。淘宝卖家若是在淘宝平台收到被投诉通知,那卖家一定要第一时间进行申诉,若是逾期未申诉或申诉不成功,就一定会被扣分处罚。可是对于申诉并不完全了解的...

大家好,我是菜帮主。淘宝卖家若是在淘宝平台收到被投诉通知,那卖家一定要第一时间进行申诉,若是逾期未申诉或申诉不成功,就一定会被扣分处罚。可是对于申诉并不完全了解的情况下,卖家可能会问,淘宝申诉可以用扫描件吗?也许掌握提高申诉成功率的秘诀就好了。

一、淘宝卖家进入后台申诉,可以通过扫描件进行申诉。

但卖家在提供扫描件时,一定不能是黑白扫描件,否则将会影响申诉的结果。同时卖家在提交申诉凭证时,需要注意以下3点内容。

提供的发货凭证必须是发货底单照片,聊天信息、物流信息截图等内容必须完整且正确,不相关的图片或者截图统统不要上传,否则就会影响申诉结果。

2、卖家提供任何凭证时,切记不要提供不清晰的底单照片,没有发货方、没有单号、没有快递公司信息或者收货信息不完整,都不能够进行上传,否则也会影响申诉结果。

3、卖家切记提交的申诉凭证中,所有的信息都必须与交易信息保持一致,不管是淘宝店铺名称、会员名称或者品牌方名称、授权方等等都要完全一致才可以。凭证信息与交易信息不一致,也会影响申诉结果。

二、淘宝卖家进入后台申诉之前,可以先了解不同类型违规相对应的申诉凭证。

1、若是图片侵权,卖家应提供:1)权利人授权卖家使用图片授权书,必要时候还得提供权利人的身份证;2)卖家自己拍摄图片的原图,花絮图和套图;3)若是第三方图片,则要提供购买图片或获得使用图片的证明,包括图片所在的网址链接,网站出具的版权声明函。

【菜帮主,专业处理各类电商投诉侵权问题,处理包过,成功后付款。不成功不收费!联系微信:caibangzhu1 】

2、若是著作权侵权,卖家应提供:1)权利人授权卖家使用文字作品/视频的授权书或合同;2)早于权利人公开发表日的公开证明材料;3)作品来自第三方,则需要提供著作权证书、著作权人的授权证明以及著作权利人的身份证。

3、若是商标侵权,卖家应提供:商标权人到被投诉会员注册人的完整商标使用授权,如商标权人为自然人的,需一并提供商标权人身份证明。

三、只要卖家被投诉并且需要申诉,就可以找代处理团队协助处理。

代处理团队拥有专业的知识和丰富的经验,借助他们的力量来完成申诉,才可以提高申诉成功率,并且申诉成功后再给予对方相关费用即可。

Tags:

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们