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淘宝申诉可以上传身份证吗(如何申诉靠这3招)

2021-04-11 10:41淘宝开店 公众号:未知 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。淘宝卖家遇到店铺被投诉的情况,卖家肯定需要第一时间申诉,不申诉或者忘记申诉就一定会被淘宝平台处罚,从而给店铺经营带来影响。可是卖家申诉时,如果...

大家好,我是菜帮主。淘宝卖家遇到店铺被投诉的情况,卖家肯定需要第一时间申诉,不申诉或者忘记申诉就一定会被淘宝平台处罚,从而给店铺经营带来影响。可是卖家申诉时,如果需要上传身份证的话,那卖家申可以上传身份证吗?卖家如何申诉,就靠这3招了。

一、淘宝卖家被投诉之后,有必要情况下可以上传身份证进行申诉。

如果淘宝平台要求卖家上传身份证,卖家就要遵从淘宝要求,身份证上传,但卖家要清楚,上传的身份证应该是店铺注册人的身份证。同时再并且结合其他相关凭证,才有利卖家进行申诉维权。

二、淘宝卖家除了可以上传身份证申诉,也需要掌握申诉的3个步骤。

卖家收到站内通知信息的3个工作日内,就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看,先了解商品的具体违规详情,根据违规原因才可以进行有效申诉。

进入申诉后台,卖家就要上传申诉凭证,如果是因售假原因进行申诉,则要准备正规进货证明、商标使用授权证明、销售授权证明、关系证明等等;如果是因为盗图被投诉,则应该提供原图、花絮图、套图等内容;当然还有其他著作权、专利权各种知识产权投诉,根据具体情况搜集相关凭证即可。

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3、最后提交之前,卖家要先把申诉凭证打包为5大小的文件,并且添加申诉说明,在72小时内进行提交即可。需要上传视频的卖家,就直接将视频通过旺旺发给小二即可。

最后卖家再耐心等待3-5个工作日时间,淘宝小二会对卖家提供的凭证进行审核,给出判定结果。

三、卖家若需要上传身份证申诉,可以咨询代处理团队并让对方协助。

涉及到身份证问题,卖家肯定会有更多顾虑,那么找代处理团队先咨询相关问题,然后再请对方替卖家完成所有申诉流程,就会更加稳妥一些,也更有保障一些。

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