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淘宝申诉可以几次提交(如何高效提交申诉)

2021-04-11 10:40淘宝开店 公众号:未知 作者:胖猴

简介大家好,我是菜帮主。淘宝为了营造良好的公平竞争氛围,只要商家在淘宝平台经营店铺,就要遵守相关的规章制度,毕商家在淘宝平台销售的商品数不胜数,也容易出现侵权违规的行...

大家好,我是菜帮主。淘宝为了营造良好的公平竞争氛围,只要商家在淘宝平台经营店铺,就要遵守相关的规章制度,毕商家在淘宝平台销售的商品数不胜数,也容易出现侵权违规的行为。如果商家不小心做了侵权的行为而不自知,就可能造成情节严重的侵权,从而被平台进行处罚。然而就有商家想要通过申请来维护自己的合法权益,却不知道淘宝申诉可以几次提交?资深淘宝商家教你如何高效申诉。

一:淘宝商家被投诉,可以与小二进行沟通,申诉可以无数次提交

一般来说淘宝商家被投诉,申诉可以无数次提交。只要与小二进行沟通,商家有充分的资料证明,他都会给商家再打开申诉入口,所以申诉提交四五次的也有。

商家要特别注意要打电话给淘宝小二说明具体的情况,接电话的小二会帮你跟处理维权的小二说明,然后处理申诉的淘宝小二会给商家打开申诉入口后,可以在投诉订单看到有个申诉情况,最后点击申诉入口了,看看页面来申诉提交就可以了。

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二:淘宝商家被投诉,要及时在平台联系客服小二,说明具体情况

1、淘宝商家想要提交申请,首先打开【淘宝】的客户端,然后点击【我的】,选择单的所在位置,然后找到要进行要求的【订单所在位置】,继而点击进入,然后找到【订单编号】,然后在订单编号的右边有【复制】按钮,点击复制订单编号,这些是到时候客服小二需要订单编号提提前准备的。

2、然后点击右上角的功能符号,点击调出【功能直达】,选择【客服小蜜】,然后找到要联系客服小二的【主要诉求问题】,然后点击可以得到【基本回复】,最后重复输入人工,直到跳出真人的客服小二为止,通常发送两次就可以完成了,最后卖家就可以向客服小二说明具体的情况了。

三:淘宝商家被投诉,不懂得提交申诉可以聘请团队或者律师来进行申诉。

卖家觉得自己不会提交申诉或者不懂得与小二沟通,从而收到平台的处罚,导致影响自己店铺后期的经营,也可以聘请专门申诉的团队或者是律师处理来处理,因为他们拥有丰富的知识经验,擅长于解决一系列侵权申诉的问题,可以帮助淘宝卖家申诉提交。

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