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淘宝处罚生效以后还能让品牌方撤销吗(透露品牌投诉要点)

2021-04-11 02:32:14 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。淘宝卖家都知道,销售某个品牌的商品都是必须拿到品牌方授权之后再进行销售,否则没有授权,或者有其他原因导致被品牌方投诉,那么此类投诉是必定会成立...

大家好,我是菜帮主。淘宝卖家都知道,销售某个品牌的商品都是必须拿到品牌方授权之后再进行销售,否则没有授权,或者有其他原因导致被品牌方投诉,那么此类投诉是必定会成立的,平台也会实施相应处罚。那么淘宝处罚生效以后还能让品牌方撤销吗?本文将回答这个问题,同时为你介绍品牌方投诉的相关要点。

一、淘宝处罚生效以后,还能让品牌方撤销投诉

卖家都可以在收到站内通知信息的3个工作日内进行申诉,但若是淘宝第一次申诉超时未申诉,或申诉失败,或还在审核,但第一次审核期已结束,平台将会对店铺实施处罚。

部分卖家可能觉得自己很冤枉,是一时大意才受到处罚,想要撤销处罚。这种情况下,只要卖家还有申诉入口,品牌方就有撤销投诉的入口。

一般来说,卖家有两次申诉机会。而两次申诉机会用完以后,也可以联系小二再开通入口。只要开通申诉入口,投诉方亦可撤销投诉。

另外,对于图片侵权的这一类投诉,投诉方只要想撤销投诉,随时都可以撤销,如果还没处理,投诉方可到我的淘宝,投诉管理直接撤销投诉,如果已经处罚可以打电话给客服或者给客服留言方可以撤销已经做出的处罚。

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二、淘宝处罚生效以后,即使品牌方撤诉,处罚撤销也会对店铺造成一定的影响。

当淘宝卖家被品牌方投诉第一次申诉不成功,淘宝平台已经对其做出了扣分等处罚,那么即使品牌方撤诉,平台撤销处罚,恢复宝贝链接,店铺因之前投诉扣分损失的流量也很难在第一时间恢复。

店铺宝贝的展现会有所下降,店铺流量自然也受到影响。即使小二说过几天就能恢复,也还是需要通过重新把展现做上去才能实现。

三、淘宝处罚生效以后,卖家应该积极联系品牌方请求撤销投诉

淘宝处罚生效以后,联系品牌方撤销投诉并且品牌方主动撤诉,那么平台将会撤销原有的处罚。

在与对方协商时,若卖家确实违规,则应向对方诚恳的道歉,表明自己是无心之举,请求撤销投诉,必要时应该赔付一定的费用;若卖家认为自己没有违规,可向对方出示正规进货渠道证明、授权销售证明、商标授权证明等经营手续。

值得注意的是,若想要与品牌方协商成功,那么一定要先了解对方投诉的具体原因,然后才能针对性的找到有效申诉凭证。

最后,淘宝卖家想要与投诉方协商,在无把握的情况下,可以寻求代处理团队的协助,这样较为稳妥。最后卖家就能够免于淘宝平台处罚。

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