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淘宝真假对比售假怎么处理(教你处理3大绝招)

2021-04-10 14:06淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。所谓的真假对比,就是权利人针对卖家销售的商品判定是假货,并且提供了正品与被投诉商品的对比区分,来进一步证明卖家所售商品是假货。所以淘宝卖家若是...

大家好,我是菜帮主。所谓的真假对比,就是权利人针对卖家销售的商品判定是假货,并且提供了正品与被投诉商品的对比区分,来进一步证明卖家所售商品是假货。所以淘宝卖家若是遇上真假对比售假,就应当了解真假对比售假怎么处理?那就由资深卖家教你处理3大绝招吧。

一、淘宝商品被投诉真假对比售假,卖家若的确售假,则应当及时与投诉方协商。

在与投诉方协商之前,卖家要先将售假商品下架,并且进入后台找到投诉方联系方式,第一时间跟投诉方取得联系。

与投诉方协商的时候,卖家应当保持诚恳的态度,并且向投诉方表示自己已经下架了售假商品,希望能够得到投诉方谅解。

若是投诉方要求卖家就售假行为给予赔偿的话,卖家可以先咨询有经验的卖家或者专业人士,确定了具体赔偿金额后,再与投诉方联系和解,双方达成和解时需要签订和解协议,并让投诉方主动撤销投诉。

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淘宝商品被投诉真假对比售假,卖家若没有售假,可以通过申诉来维权。

当卖家收到站内通知信息的3个工作日内,就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面中,找到被投诉商品的,点击查看/申诉,然后根据具体情形选择合适的申诉场景。

进入申诉页面后,就需要再72小时内提交申诉凭证,与真假对比相关的申诉凭证包括:正规进货凭证、正规进货小票、发票、商标使用授权证明、销售授权证明等等。

接着卖家需要将凭证打包为5m大小的文件,并添加相关申诉说明,再进行提交。提交成功后,在3-5个工作日内,卖家要随时进入后台查看申诉结果。

三、淘宝商品被投诉真假对比售假,直接找代处理团队协助会更加稳妥。

相对来说代处理团队的经验比较丰富,而且也懂得跟申诉相关的知识,所以找他们帮忙处理,会更加直接了当,也能够提高申诉成功率。

而且这种代处理团队一般都是申诉成功后再付款,不成功不收费,所以卖家也能够很好的避免上当受骗的风险。

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