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淘宝信息层面的售假是不是很难申诉成功(3个秘诀只做不说)

2021-04-08 16:22淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。售假行为很不被认可,品牌方、消费者、或者淘宝平台只要发现卖家售假,就一定会追究到底。如果淘宝卖家是因信息层面售假被投诉,卖家也肯定希望通过申诉...

大家好,我是菜帮主。售假行为很不被认可,品牌方、消费者、或者淘宝平台只要发现卖家售假,就一定会追究到底。如果淘宝卖家是因信息层面售假被投诉,卖家也肯定希望通过申诉免除处罚。可是卖家更想知道,淘宝信息层面的售假是不是很难申诉成功?只做不说的3个秘诀,卖家一定要掌握

一、淘宝信息层面的售假,想要申诉成功需要注意以下3点。

1、卖家进行申诉页面之后,需要提供完整的全链条凭证,比如品牌方、分销商、零售商再到卖家手中,这一系列流程的凭证都必须完整齐全,这样才能提高申诉成功率。

2、卖家提交申诉凭证时,要注意申诉凭证表现形式要规范,严格遵守平台要求。否则即使你有完整的全链条凭证,也可能因为凭证表现形式不符合平台规范,而被淘宝平台秒拒。

3、卖家在申诉时,应当注意申诉话术要专业,避免踩坑。如果卖家不小心踩进了淘宝小二设置的坑,就有可能影响申诉结果。

卖家申诉必须注意以上3个要点,才可以提高信息层面售假申诉机率。

二、淘宝信息层面的售假,准备完整申诉凭证也很重要。

信息层面的售假申诉场景一般分为,来自国内的申诉场景和海外代购申诉场景。

1、国内申诉场景所需凭证包括:1)商场的正规性,或者商场与权利人的关系证明、付款凭证、进货发票、小票等。

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2)权利人/投诉方提供的授权书,授权期限需在有效期内,并早于投诉的日期,同时应包含品牌、商品、名称等信息。

3)进货清单/发票,需对应品牌、商品信息、进货数量、价格、购买人等信息;发票若是补开的,则要提供补开证明。

2、海外代购申诉场景所需凭证包括:1)商场照片、专柜照片、进货凭证如:小票、进货单等,物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、实体店正规性/关联性证明、购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明。

2)海外购物网站订单截图、购买商品网址链接、物流跟踪信息/出入境证明、付款凭证、网站知名度/正规性/关联性,同时需提供购买人/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明。

三、若是以上凭证卖家还无法保证申诉成功,也可找代处理团队协助。

卖家找代处理团队协助,可以省去了自己申诉的麻烦,代处理团队会帮卖家准备好申诉所需凭证,并且完成所有申诉流程,保证申诉取得成功。

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