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淘宝为什么一投诉售假就删除商品(处罚规定解读)

2021-04-08 16:16淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。淘宝卖家开始淘宝店铺,在苦心经营的情况下还被投诉售假,这对店铺及卖家来说,影响和损失都不少。那么淘宝为什么一投诉售假就删除商品?卖家了解删除商...

大家好,我是菜帮主。淘宝卖家开始淘宝店铺,在苦心经营的情况下还被投诉售假,这对店铺及卖家来说,影响和损失都不少。那么淘宝为什么一投诉售假就删除商品?卖家了解删除商品的原因,也要了解淘宝平台对售假行为的处罚。

一、淘宝店铺被投诉售假,删除商品是必然的结果。

不管是被投诉知识产权还是售假投诉,淘宝平台都会先删除商品连接以作处罚。如果卖家被投诉售假行为具备特殊情形时,就可以只删除商品连接不扣分。

但是如果非特殊情形下售假,不仅删除商品链接,平台还会按照c类处罚规则,进行扣分处罚。

二、淘宝店铺被投诉售假,不仅删除商品还会被扣分处罚。

1、卖家出售假冒、盗版商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分);实际出售的,每次扣12分。具备特殊情形的,只删除不扣分。

2、卖家为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣2分;情节严重的,每次扣12分。

3、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣24分。

4、卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的,每次扣48分。

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三、淘宝店铺被投诉售假,淘宝平台会根据售假严重程度实行相关处罚措施。

比如采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等处理措施。

四、淘宝店铺被投诉售假,淘宝平台根据“三振出局”规则,记振处罚。

只要店铺出售假冒、盗版商品被投诉一次,就被极为一振,出售假冒、盗版商品两次就被记为两振;出售假冒、盗版商品三次就被记为三振,累计达到三次就直接实行“三振出局”处罚,查封卖家账户。

同时卖家还要谨记扣分与记振是同时进行的,如果累计扣分达到48分,也会被查封账户。

Tags: 淘宝售假删除 

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