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淘宝被投诉售假可以修改宝贝吗(如何处理才正确)

2021-04-08 16:05淘宝开店 公众号:菜帮主 作者:菜帮主

简介大家好,我是菜帮主。卖家售假不仅消费者不同意,淘宝平台也不会同意,因为售假是属于严重违规且不诚实行为,既损害到消费者利益,也损害了淘宝平台利益。但是在淘宝平台被投...

大家好,我是菜帮主。卖家售假不仅消费者不同意,淘宝平台也不会同意,因为售假是属于严重违规且不诚实行为,既损害到消费者利益,也损害了淘宝平台利益。但是在淘宝平台被投诉售假,卖家可以修改宝贝吗?了解如何处理才正确的方法。

一、淘宝店铺被投诉售假,卖家不可以自行修改宝贝。

淘宝店铺被投诉售假以后,卖家就不要修改任何内容了,否则会干扰小二审核。而且不论卖家怎么修改,也会被删除链接,执行处罚。

所以店铺被投诉售假,卖家不要急着去修改宝贝,而是应该及时进入后台申诉,申诉成功后才可以修改宝贝。

二、淘宝店铺被投诉售假,及时申诉才是最重要的方法。

1、既然被投诉售假,卖家在收到站内通知信息的3个工作内,就要进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看,即可查看被投诉售假的具体原因,并根据申诉原因搜集申诉凭证。

2、搜集售假申诉凭证包括:正规进货凭证;商标使用授权证明;销售授权证明;关系证明等等,以上申诉凭证还需要打包为5mb大小的文件,才可进行上传。

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3、提交申诉凭证的同时,也可以添加相关申诉说明,可以帮助小二进行审核。最后等待3-5个工作日时间,让淘宝小二审核即可。

4、另外卖家如果觉得自己申诉没把握,那就直接找代处理团队协助,通过他们专业的知识和经验,帮卖家成功获得申诉。

三、淘宝店铺申诉成功后,卖家即可修改宝贝重新上架。

当淘宝平台恢复宝贝链接后,卖家就可以自行修改宝贝链接,比如宝贝的图片、标题、商品详情等等,都可以自行修改。

但修改宝贝的时候,卖家还是要注意,标题、图片、详情等内容不要涉及到盗图、售假等问题。否则即使卖家申诉成功还是有可能再次被投诉。

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