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淘宝c店被投诉售假会怎么样(揭秘售假处理技巧)

2021-04-08 08:02:58 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。只要在淘宝平台开店就必须遵守平台规则,不管是c店还是b店,只要出现违规售假行为被投诉,淘宝平台就一定会实行严格处罚。所以卖家想知道,淘宝c店被投诉...

大家好,我是菜帮主。只要在淘宝平台开店就必须遵守平台规则,不管是c店还是b店,只要出现违规售假行为被投诉,淘宝平台就一定会实行严格处罚。所以卖家想知道,淘宝c店被投诉售假会怎么样?揭秘售假处理技巧,就能免于被处罚的风险。

一、淘宝c店被投诉售假,根据淘宝规则进行扣分处罚。

1.通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;

2.卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;

3.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。

同时,淘宝还会根据售假情节严重程度,实行相应处罚措施,比如采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管等。

二、淘宝c店被投诉售假,卖家应当抓住时间及时申诉,避免被处罚的风险。

关于淘宝c店的售假申诉,卖家需谨记3个要点:1、当淘宝平台发出站内通知信息3个工作日内,卖家就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看/申诉,根据申诉场景,选择有效申诉凭证。

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进入申诉页面中,卖家就要在72小时内将申诉凭证提交,其中包括正规进货凭证、商标使用授权证明、销售授权证明、关系证明等等,同时需要将凭证打包为5m大小的文件,才可进行提交。

必要时,卖家可结合有关申诉说明再进行提交,最后等待3-5个工作日时间,让淘宝小二进行审核,在此期间,卖家要随时进入后台,查看并了解申诉审核进度。

淘宝c店被投诉售假,卖家可找代处理团队协助,处理申诉相关事宜。

卖家想要更有把握的进行申诉,可以找代处理团队协助,因为代处理团队拥有专业的知识和经验,可以在第一次申诉时,就获得成功。

并且只有申诉成功后,卖家才需要支付相关费用。如此一来,卖家就可以免于被处罚的风险,也能避免上当受骗。

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