您现在的位置是:首页>>卖家干货>>淘宝开店

淘宝售假扣12分店铺怎么挽救(3大有效处理方法)

2021-04-06 03:20:17 公众号:本站 作者:admin

简介大家好,我是菜帮主。无论在什么平台开店都必须出售正规商品,如果卖家出售非正规商品,被投诉售假是必然的事情。所以如果淘宝卖家被投诉售假扣了12分,卖家肯定需要知道,售...

大家好,我是菜帮主。无论在什么平台开店都必须出售正规商品,如果卖家出售非正规商品,被投诉售假是必然的事情。所以如果淘宝卖家被投诉售假扣了12分,卖家肯定需要知道,售假扣12分店铺怎么挽救?建议卖家从3大有效处理方法入手。

一、淘宝店铺被投诉售假并扣12分,卖家应当及时申诉。

被扣了12分对店铺来说打击不小,所以只要未过申诉期卖家就一定要及时进行申诉,但是申诉前提是,卖家必须有正规进货凭证、授权证明等凭证,才可以进行有效申诉。

申诉时,卖家需要掌握3个要点:1、在收到站内通知信息的3个工作日内,就要及时进入后台-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉的商品,点击查看/申诉。

2、选择有效申诉场景,卖家需要将申诉凭证打包为5m大小的文件,才可进行上传,有必要时可以添加一些申诉说明。

3、卖家提交申诉之后,需要等待3-5个工作时间,让淘宝小二进行审核。

只要卖家给出的申诉凭证是真实有效的,获得成功申诉的机率也会提高,成功申诉之后淘宝平台就会撤销扣分处罚,恢复宝贝链接。

【菜帮主,专业处理各类电商投诉侵权问题,处理包过,成功后付款。不成功不收费!联系微信:caibangzhu1 】

二、淘宝店铺被投诉售假扣12分,卖家可向淘宝客服申请,开通第二次申诉机会。

如果是因为卖家第一次申诉不成功,或者逾期未申诉,卖家都可以直接联系淘宝客服,跟客服说明情况并请求开通上传凭证的通道,这样卖家才有机会再次申诉,争取撤销扣分处罚。

三、淘宝店铺被投诉售假扣12分,卖家可找代处理团队协助处理申诉事宜。

不管是第一次申诉还是请求开通第二次申诉,卖家都可以直接找代处理团队协助,借用团队专业的知识和经验,帮助卖家处理申诉事宜。

而且只有成功获得申诉之后,卖家才需要向代处理团队支付相关费用。只要代处理团队帮卖家成功申诉了,淘宝平台就会撤销扣分处罚。

Tags:

本栏推荐

标签云

站点信息

  • 微信公众号:扫描二维码,关注我们